Понедельник.
Начало обучения.
Сказали: “дресс-код”.
Ну, раз дресс-код — значит дресс-код.
Я человек старой школы: сказали “костюм” — значит костюм.
Сказали “галстук” — значит галстук.
Я ещё помню времена, когда по внешнему виду можно было определить:
— кто директор,
— кто зам,
— а кто “пока просто старается”.
Прихожу.
Костюм.
Галстук.
Обувь начищена так, что можно проверять уровень освещения в помещении.
Открываю дверь…
И понимаю, что сегодня я — человек из другого времени.
30 человек. И каждый — как отдельное государство
Нас человек тридцать.
И одеты мы… как бы это сказать… свободно.
Тут:
— кто в джинсах и худи,
— кто в кедах,
— кто в свитшоте,
— кто вообще так, будто мимо шёл и случайно остался на обучение.
Я со своим костюмом и галстуком выгляжу примерно как:
— ведущий “Времени” на тусовке блогеров.
Молча:
— снимаю галстук,
— аккуратно вешаю пиджак,
— закатываю рукава,
— сливаюсь с общей массой.
Разведка требует незаметности.
Учимся все одинаково. Это сначала странно, потом страшно, потом смешно
И вот тут начинается самое интересное.
Учимся все одинаково:
— кассиры,
— продавцы,
— менеджеры,
— торговые представители,
— руководители отделов закупок,
— кадровики,
— руководители групп продаж,
— и такие, как я — территориальные директора.
Вот это, кстати, редкость.
Обычно обучение делят по уровням:
— одни про “здравствуйте”,
— другие про “стратегию”.
А тут — всех в один котёл.
С одной стороны — демократия.
С другой — лёгкий когнитивный диссонанс, когда рядом с тобой человек, который завтра будет считать тебе выручку по регионам, а сегодня играет в “продай карандаш”.
Обучение по-американски: стулья, круг и психология
Учимся “по-американски”.
Всех загнали в большой кабинет.
Стулья расставили по стенам.
Получился такой:
— не круг,
— не квадрат,
— а что-то типа “урезанная фигура отчаяния”.
Но главное — все поместились.
Дальше пошло классическое:
— разминки,
— игры,
— знакомства,
— “расскажите о себе”,
— “чего вы ждёте от компании”,
— “что вы думаете о продажах”.
Я сижу, киваю, улыбаюсь и понимаю, что:
я проходил это уже столько раз, что могу сам вести этот тренинг с закрытыми глазами.
И всё равно… интересно.
Техники продаж. Через 20 лет — это уже как старый анекдот
Начинают разбирать воронку.
Работа с возражениями.
Выявление потребности.
Активное слушание.
Закрытие сделки.
И я ловлю себя на мысли, что:
— вроде знаешь всё,
— вроде делал это тысячу раз,
— вроде об этом написаны миллионы книг…
Но слушаешь — и всё равно улыбаешься.
Потому что это как:
— таблица умножения,
— “Отче наш”,
— или инструкции к микроволновке.
Ты можешь не пользоваться,
но когда прижмёт — вспоминаешь всё до последнего слова.
И тут накрывает ностальгия. Опять всё жёлтенькое
Самый неожиданный эффект — цвета.
Компания снова “жёлтенькая”.
Оформление.
Элементы визуала.
Подача.
И мозг такой:
— “О, привет, Евросеть, давно не виделись”.
Ты вроде уже другой человек:
— опытнее,
— спокойнее,
— почти не веришь в корпоративные сказки,
а внутренний стажёр всё равно где-то внутри шевелится.
Ностальгия — штука липкая.
Особенно если у тебя в ней:
— первая зарплата,
— первые серьёзные продажи,
— первые управленческие иллюзии.
Новый год близко. Обучение — с паузой
Обучение идёт, но все понимают:
— скоро Новый год,
— потом праздники,
— потом продолжим.
Пока:
— знакомимся,
— притираемся,
— смотрим друг на друга,
— присматриваемся,
— кто кто,
— кто зачем,
— кто на сколько.
Я для себя решаю простую вещь:
искать что-то ещё — смысла нет.
Почему?
Потому что:
— работа есть,
— зарплата капает (да, не космос, но капает),
— обучение идёт,
— перспектива вроде как маячит.
А значит можно:
— не суетиться,
— не бегать по собеседованиям,
— не продавать себя каждый вторник новому работодателю.
Можно спокойно:
— вникать,
— быть активным,
— смотреть, куда это всё реально ведёт.
Ролевые игры и спецовка — новогодний сюр в лучшем виде
Отдельный аттракцион — ролевые игры.
С переодеваниями.
В спецодежду.
С разыгрыванием сцен:
— “клиент — продавец”,
— “начальник — подчинённый”,
— “конфликт — решение”.
Я стою в этой спецовке, вокруг:
— будущие торговики,
— будущие кадровики,
— будущие руководители,
и думаю:
“Вот так и выглядит взрослая версия утренника”.
Только раньше ты был зайчиком.
А теперь ты — территориальный директор в куртке сварщика.
Итог первого дня
Первый день дал странное ощущение.
С одной стороны:
— всё знакомо,
— всё понятно,
— всё проходили.
С другой:
— новые люди,
— новая система,
— новые риски,
— новая игра.
Пока без иллюзий.
Без восторгов.
Но и без полного скепсиса.
Скорее состояние такое:
“Ну что ж… Поехали. Посмотрим, что это за поезд”.