В продажах есть заболевание, которое долгое время считалось «рабочей нормой».
Сегодня мы официально выносим диагноз:
Синдром преждевременной отправки КП (СПОКП).
Болезнь распространённая, заразная, часто передаётся от старших менеджеров младшим и практически всегда маскируется под «активную работу».
История болезни
Пациент: менеджер по продажам.
Жалобы:
— клиент пропадает после КП
— постоянное «дорого»
— сделки не закрываются, хотя предложений отправлено много
Анамнез типовой:
Клиент говорит:
«Пришлите коммерческое предложение».
Менеджер испытывает резкий выброс дофамина, перестаёт задавать вопросы и начинает срочно лечить клиента документом.
Симптоматика
СПОКП легко диагностируется по следующим признакам:
- менеджер считает, что КП — это «следующий шаг»
- в КП больше страниц, чем понимания клиента
- фраза «я отправил, теперь ждём» используется как оправдание
- сделка формально есть, фактически — в коме
Если совпало хотя бы два пункта — случай не лёгкий.
Патогенез заболевания
Механизм прост:
- Диагностика не проведена
- Причины покупки не выявлены
- Решение назначено вслепую
Это как выписать антибиотики, не зная, вирус у пациента или перелом.
Осложнения
При отсутствии лечения СПОКП переходит в хроническую форму и вызывает:
- иммунитет к КП у клиентов
- снижение статуса продавца
- аллергическую реакцию на цену
- торги без шансов на выздоровление сделки
Предварительный вывод
Синдром преждевременной отправки КП — не ошибка, а нарушение профессионального мышления.
И если его не лечить, пациент продолжит «работать много», но без результата.
👉 В следующей статье — разберём, почему менеджеры заражаются этим синдромом и кто главный переносчик инфекции.