Подгорело тут у меня с нашего российского ОМС знатно, так что опишу историю.
Как говорится "Слушайте историю, падайте со стула!", история моя, так что тэг "моё".
Декабрь 2025. Ленинградская область.
Сын, здоровый парень 15 лет, внезапно выдает температуру 39 с высыпаниями в горле.
Ангина - не ангина - фиг его знает.
Ну логично же - вызываем врача на дом, пусть смотрят на месте, что с ним делать.
И тут начинается цирк с конями.
Старые телефоны вызова врача на дом не отвечают.
Лезем в Интернет. Интернет говорит "вот вам новый телефон единого колл-центра".
Звоним в колл-центр. В колл-центре, после пол-часа на линии "ждите ответа оператора",
Оператор такой "Вот вам телефончик амбулатории, туда звоните. Нет, мы вызов принять не можем,
Не имеем права, звоните туда, жалуйтесь куда хотите.
Звоню в амбулаторию."Абонент не обслуживается". Гуглю номер. Нахожу сайт амбулатории.
Номер верный. Нахожу на сайте добавочные номера - регистратура, заведующий.
Звоню по номерам.Абонент не обслуживается".Абонент не обслуживается".
Ну мы ж умные, заменяем 8ку в начале номера на +7.Абонент не обслуживается".Абонент не обслуживается".
ЪЫЬ!!!
Звоним в колл-центр. Опять ждем на линии. Оператор "Номера верные, звоните туда. Мы ничего не можем" (читай - идите нафиг).
Звереем. Находим единый телефон для записи на прием и вызова врача на дом.
Звоним. Пол-часа музыки и каждые 10 секунд робот долдонит "Благодарим за терпение".
ЪЫЬ!!! ЪЫЬ!!! ЪЫЬ!!! (Тут нужна картинка с горячим стартом, но чукча не умеет в такое).
Проклиная всё и вся, отпрашиваемся на работе, прыгаем в машину и катим в районную поликлинику, т.к. она ближайшая.
До амбулатории, куда нас посылали - ехать пол-часа, до поликлиники - 10 минут.
Продираемся через регистратуру ("ребенок не прикреплен к поликлинике, база не работает, прикрепить не можем, приходите завтра, без прикрепления ничего сделать не можем"),
Заведующую ("температура 39? звоните в скорую, это госпитализация, мы вам не поможем"),
По чьему-то совету попадаем в детскую консультацию к дежурному педиатру.
10 Минут ожидания в очереди.Доктор, у меня проблема." -Давайте полис. Паспорт есть?" -Нет, но есть скан. " -Этого достаточно. ".
5 Минут тыкания в клавиатуру -Вызов зарегистрирован, врач будет в течение дня. ".
Врач приехал через 3 часа. Осмотр, назначения - полоскания, жаропонижающее, антибиотики, если температура не спадет в течение 2х дней.
Доктору дежурному педиатру - спасибо с большим уважением за понимание ситуации и участие в решении проблемы.
Доктору на вызовах - спасибо с большим уважением за профессионализм и спокойствие.
Всем остальным, включая Комитет здравоохранения Лен. Области - шоб вам так же с мед. помощью было, как мне.
Кратенький вывод на будущее - ОМС в нормальном его виде не работает, система сломана.
"Будете умирать - приходите сами. Для взрослых так уже было, теперь - и для детей.