Человек спокойно ищет что-то в Яндексе, видит ваше объявление — кликает. Ничего необычного, правда? Просто хочет узнать цену, оставить заявку или почитать про услугу.
А вместо этого…
Его встречает загадка-капча от Яндекса.
«Докажи, что ты человек!» — и вперёд: выбери все картинки с велосипедами, поверни капчу, реши ребус от инопланетян.
И тут у пользователя два пути:
1️⃣ Тратит 20 секунд, злится, но всё-таки попадает на ваш сайт.
2️⃣ Вздыхает, закрывает вкладку и идёт заваривать чай. (А вы потом гадаете: «Куда делись лиды?»)
Да-да, сейчас Яндекс всё чаще вставляет такие «проверки» прямо перед переходом на сайт — особенно в РСЯ и Мультиканале.
Технически это борьба с ботами…
Но на деле — бой с вашей конверсией.
Потому что даже самый горячий лид может передумать, если его заставят «проходить испытание» ради одной кнопки «Оставить заявку», некоторые даже с пятой попытки не могут правильно выделить эти лестницы или гидранты 😡
✔️ Когда это особенно больно?
— У вас простая услуга и короткий путь до покупки (звонок, форма, заявка).
— Целевая аудитория — не самые терпеливые (например, предприниматели, родители, мастера-ремесленники).
— Вы уже всё настроили идеально: форма работает, УТП цепляет, интеграция — огонь… но лиды падают.
Что делать?
Пока прямого способа отключить это — нет. Но можно:
✅ Следить за поведением пользователей (например, через скринкасты или аналитику).
✅ Упрощать путь до цели — чтобы даже после капчи человек не бросил сайт.
✅ Тестировать разные площадки: иногда Поиск проходит «чисто», а РСЯ — нет.
А у вас было такое?
Кликали на объявление — и вместо сайта получили головоломку? Или, может, заметили просадку конверсии «ни с того ни с сего»?
Рассказывайте в комментах — возможно, вы не одни! 😅