Рабочая ситуация. Редакторы крупного предприятия готовят документ. Я им помогаю с текстом. Они оформляют документ и отправляют на согласование в Самый Главный Департамент. Через время я получаю сообщение:
— Максим, руководство попросило придумать другой заголовок
— Хмм... А почему? Что не так с существующим?
— Нам не сказали. Они не объясняют. Сказали, придумайте другой заголовок
В чем проблема: исполнителю сказали «Придумай что-нибудь другое», но не сказали, что и почему; и почему этот вариант не подходит; и какие вообще ожидания. Исполнители молча это приняли и ушли ко мне. И теперь ситуация предельно тупая: начальство что-то ожидает, но никто из исполнителей не знает, чего. Это и есть угадайка.
Угадайка — это яд, вот почему.
Угадать невозможно: один и тот же заголовок можно написать десятком способов, и если не понимать задачи, то выбрать один из них невозможно. Как когда в баре парень подходит к девушке: «Хочешь, я угадаю, как тебя зовут? Ира? Настя? Даша? Вика? Оля?... Маша?... Геннадий?...».
Все тратят время: исполнители рожают случайные варианты, а руководство должно эти варианты изучать и принимать решение. Вместо того чтобы один раз сделать документ, который решает задачу, генерируется десяток документов, которые задачу не решают, потому что непонятна сама задача.
В итоге всё делает руководитель: на десятом раунде угадайки руководитель уверен, что его сотрудники — кретины, всю работу нужно делать за них, потому что они так и не угадали. Он берет карандаш и сам пишет поверх какой-то заголовок, который соответствует его чувству прекрасного.
Получается стабильно хреново: руководитель — не специалист, он не обязан уметь хорошо писать или рисовать красивые макеты. А исполнители ему уже этого не скажут, потому что подавлены из-за бесконечной угадайки. «Лишь бы он уже всё утвердил и отстал от нас».
Как не играть в угадайку
Грамотная постановка задачи — это ответственность руководителя. Если вы руководитель, а ваши сотрудники играют с вами в угадайку — это ваш косяк, вы подводите себя и своих сотрудников.
Если вы исполнитель, и вам достался в руководители любитель угадайки, тогда вся надежда на вас: задавайте руководителю вопросы.
Иван Иванович, я могу вам сочинить хоть тридцать вариантов заголовка. Но мне нужно понимать, что не так с текущим, иначе мы все потратим время.
Кстати, если руководитель говорит «Ну составь 30 вариантов», можно реально составить 30 вариантов и предложить на выбор. А когда Иван Иваныч выберет, объяснить потенциальные проблемы заголовка и предложить выбрать другой.
Короче: не играйте в угадайку. Узнавайте задачу и решайте ее. Это профессионально и всем помогает. Играть в угадайку — значит подводить себя и свою команду.