Продажи часто пытаются представить как выбор «или‑или»:
- или ты мягкий, или жёсткий
- или ты служишь клиенту, или зарабатываешь
- или ты честный, или ты эффективный
- или ты не давишь, или ты продаёшь
Из такой логики рождаются крайности:
- либо преследовать клиента
- либо пассивно ждать, «когда он созреет»
- либо давить на команду
- либо отпускать всё на самотёк
Но настоящие, зрелые продажи живут между. И это «между» — золотое слово
«Между» как пространство, где продажи перестают быть насилием
Продажи не обязаны быть:
- ни агрессивным прожимом
- ни беспомощным «ну, если что — пишите»
Живая продажа происходит между:
- между твоим интересом и интересом клиента
- между твоей задачей по плану и его задачей по жизни
- между твоим правом на деньги и его правом на «нет»
Это то пространство, где:
- можно говорить о цене честно, между стыдом и наглостью
- можно проявлять инициативу, между преследованием и исчезновением
- можно вести переговоры, между подстраиванием и давлением
Несколько важных «между» в продажах
1. Между «молчать о цене» и «давить деньгами»
Одна крайность: стесняться денег, уходить от цифр, мямлить, снижать заранее.
Другая: давить аргументами, манипулировать страхом потери, «продавливать» стоимость.
Золотое «между»:
«Я спокойно называю свою цену. Объясняю, что за ней стоит.
Готова обсудить формат, но не обесценивать себя»
Здесь нет ни стыда, ни агрессии — есть взрослый диалог про деньги
2. Между «довести» и «отпустить слишком рано»
Одна крайность: догонять клиента бесконечными сообщениями и звонками.
Другая: написать один раз — и «ну, раз не ответил, значит, не нужно»
Золотое «между»:
- заранее договориться о следующем шаге
- честно обозначить рамки: «Если через X дней вы не выйдете на связь — я буду считать, что сейчас не время»
- сделать несколько осмысленных касаний — и уважительно остановиться
Здесь продавец не исчезает и не преследует. Он остаётся рядом — между навязчивостью и пассивностью
3. Между «клиент всегда прав» и «мы лучше знаем»
Одна крайность: соглашаться на любые условия, скидки, форматы, лишь бы не потерять. Другая: «мы эксперты, клиент ничего не понимает, пусть слушает»
Золотое «между»:
«Вы эксперт в своей жизни и бизнесе. Я — в своём продукте и в том, как он работает. Давайте искать формат, в котором это сложится вместе»
Здесь нет подчинения и нет доминирования. Есть партнёрство — между двух экспертиз
4. Между «строгий контроль» и «полная свобода» в управлении продажами
Одна крайность: жёсткий контроль, когда каждый шаг продавца регламентирован, а любой отход — «ошибка». Другая: «делайте как хотите, лишь бы был результат»
Золотое «между»:
- есть понятная база: воронка, ключевые этапы, принципы общения
- и есть живое пространство, где продавец может проявлять себя
- подстраиваться под клиента, искать свои формулировки, приносить свои находки
Это управление между жёсткостью и хаосом: когда есть каркас и есть жизнь
5. Между «я продаю» и «я помогаю»
Одна крайность: «мне нужны деньги, остальное — потом». Другая: «я только помогаю, про деньги говорить неудобно»
Золотое «между»:
«Я помогаю через продажу. Я продаю то, в чём вижу реальную пользу.
И моё право — получать за это достойные деньги»
Здесь продажа — это мост между ценностью и деньгами, а не отказ от одного ради другого
Почему «между» так важно для роста продаж
Пока отдел живёт в крайностях, рост всегда болезненный:
- то давим — теряем доверие клиентов и людей
- то отпускаем — теряем деньги и потенциал
Рост начинается там, где компания разрешает себе и команде искать своё между:
- между планом и уважением к людям
- между системой и живостью общения
- между защитой маржи и гибкостью в сделке
- между интересами бизнеса и реальностью клиента
Тогда продажи перестают быть полем борьбы. Они становятся тем, чем и должны быть: инструментом выхода наверх — не за счёт насилия, а за счёт тонкой работы между
Развитие профессионализма в продажах: от входа до выхода
Проектирую экосистему продаж
Что я разрабатываю:
✓ Путь клиента — от первого касания до сделки и возврата
✓ Программы обучения продавцов — которые руководитель может проводить сам (без моего постоянного участия)
✓ Новые продукты — упаковываю через ценность
✓ Связку внутренней и внешней системы продаж — чтобы не было разрывов между «обещали в рекламе» и «дали в отделе»
✓ Создаю продуктовую матрицу для новых направлений
Мои ценности в действии:
✓ Честность — 90% практики. Программы работают в поле, а не в теории
✓ Доверие — строю путь клиента без манипуляций, только ценность
✓ Индивидуальность — разрабатываю продукты под ваш бизнес, не продаю коробки
✓ Прозрачность — все шаги от входа до выхода понятны и измеримы
Как начать сотрудничество:
Записаться на обучение: p24n7.ru
Подписка на Telegram-канал: t.me/p24n7
Я в мессенджере MAX
Визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova