Многие предприниматели начинают разбираться с рекламой только тогда, когда лиды становятся дорогими или заявки перестают приходить, но по опыту аудитов мы видим: проблема почти всегда начинает формироваться намного раньше.
Рекламный аккаунт «подаёт сигналы», что что-то идёт не так – просто их никто не считывает.
В этой статье разберём, как самостоятельно провести диагностику рекламного аккаунта и понять, на каком этапе возникает ошибка.
Зачем вообще нужна диагностика
Реклама – это не только креативы и бюджет.
Это связка: аудитория → рекламный кабинет → посадочная страница → менеджеры → аналитика. Если один элемент сбоит, результаты падают у всех остальных.
Диагностика позволяет за 20–30 минут понять:
- почему лид стал дороже;
- почему упала конверсия;
- почему пропали показы;
- почему реклама «крутится», но не приносит заявок;
- куда уходит бюджет.
Это must-have для любого бизнеса, который работает с трафиком.
1. Стоимость клика растёт быстрее, чем у конкурентов
Если стоимость клика (CPC) растёт, а уровень конкуренции в нише — нет, значит:
- креативы устарели;
- аудитория выгорела;
- точка входа выбрана неправильно;
- реклама ведёт на неподходящую страницу.
Рост CPC – первое, что показывает: аккаунт нужно пересматривать.
2. CTR падает, хотя аудитория та же
CTR – это индикатор «интересности» объявления. Когда он падает, аудитория перестаёт реагировать на ваш оффер.
Чаще всего причина в:
- размытом предложении;
- отсутствии конкретики;
- лимитировании лишь одной связкой;
- недостатке тестов.
Если CTR падает — реклама работает «на износ».
3. Много трафика, но мало заявок
Это классика. Аккаунты льют хороший объём переходов, но заявок нет.
В этом случае проблема почти всегда после клика:
- слабый первый экран;
- разрыв между рекламой и страницей;
- непонятный оффер;
- сайт грузится медленно;
- нет мобильной оптимизации.
Это проблема не в рекламе, а в связке.
4. Кампания теряет показы
Если показы резко падают, возможные причины:
- рекламный кабинет «разогрет» неправильно;
- слишком узкие настройки;
- аудитория закончилась;
- система не может найти подходящих пользователей.
Иногда достаточно изменить тип кампании или расширить сегменты.
5. Слишком много «холодных» лидов
Если менеджеры постоянно жалуются, что «лиды ни о чём» – проблема в точке входа:
- неправильная цель кампании
- реклама привлекает не ту аудиторию
- слишком общее обещание
- сильный кликбейт и слабый прогрев
Диагностика должна включать оценку оффера и аудитории – не только цифр.
6. Нет аналитики или она работает неправильно
Это одна из самых частых проблем. Без аналитики бизнес фактически «слепой».
Из-за этого:
- реклама оптимизируется под неправильные действия;
- стоимость заявки считается неверно;
- невозможно понять, где человек отваливается;
- невозможно масштабировать работающие направления.
Диагностика всегда начинается с проверки аналитики.
7. Несоответствие между данными в рекламном кабинете и CRM
Мы часто видим расхождения в 20–40%. Причины:
- некорректный UTM
- неверные цели
- отсутствие конверсий с мессенджеров
- потерянные заявки
Если CRM и рекламный кабинет «говорят разное» – работать с рекламой невозможно.
Как провести диагностику за 15 минут
Вот базовый чек-лист:
- посмотреть динамику CPC за последние 30 дней;
- сравнить CTR по кампаниям;
- проверить конверсию посадочной страницы;
- оценить точку входа (какое действие предлагает реклама);
- посмотреть загрузку сайта и мобильную версию;
- проверить корректность UTM;
- сравнить лиды в CRM и рекламном кабинете;
- посмотреть, какие связки давали лучший результат;
- проверить, есть ли повторные показы одной аудитории.
Этого достаточно, чтобы увидеть 80% проблем.
Вывод
Диагностика – это не разовый аудит. Это регулярная привычка, которая экономит бюджет и поддерживает здоровье рекламного аккаунта. Чем раньше вы замечаете сигналы, тем дешевле обходится корректировка. И тем быстрее реклама начинает приносить предсказуемые результаты.
Если вам интересны советы по трафику и кейсы с реальными цифрами – загляните в наш Telegram: «Андреев / Backstage маркетолога».
Там показываем, как мы обучаем алгоритмы, настраиваем воронки и диагностируем аккаунты в реальной работе.