На эту тему меня натолкнуло рассуждение одного блогера-коуча о построении карьеры в кризисные времена. Этим человеком была озвучена такая интересная фраза, как «Паника дешевит», тем самым блогер имел в виду то, что, от обратного, умение не поддаваться панике и управлять своими эмоциями – это та самая роскошь, которую могут себе позволить только очень сознательные и эффективные специалисты.
Я задумалась над этими словами, ведь контроль своих эмоций – действительно сверхважный навык в настоящее время, когда ритм жизни настолько ускорен, что не прощает промедления, а уровень стресса стал почти что критическим. Давайте представим ситуацию: идет встреча двух руководителей, общение происходит в зале переговоров публичным образом, когда и с той, и с другой стороны обеспечено присутствие замов, юристов и прочих сотрудников. Один из переговорщиков хладнокровен и спокоен: он поддерживает зрительный контакт, уверенно гнет свою линию и ведет своих подчиненных, включая их в беседу. Другой переговорщик учащенно и поверхностно дышит, потеет, суетится и от волнения тащит весь переговорный процесс сам, не давая слова своим сотрудникам или перебивая их, у него постоянно выпадают из рук документы, в которых он тоже ужасно путается, не зная, где нужная страница, а также у него периодически срывается голос на фальцет или превращается в кашель и пропадает совсем. Как вы думаете, какой из руководителей в данных переговорах получит преимущество – первый иди второй?
Очевидно, что первый руководитель. Он был спокоен и хладнокровен не только потому, что отлично подготовился: команда его оппонента тоже хорошо подготовила свою презентацию, но их лидеру это не сильно помогло: он, как никогда, волновался и потел. И это спокойствие и равновесие первого переговорщика также вовсе не означает, что он наступал на горло сам себе и полностью отказывался от проявления своих чувств – он даже не думал их подавлять. Скорее всего, у этого человека просто отлично развит эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект – это целая комплексная система взаимосвязанных навыков: умения осознать и проживать переживания, не подавляя своих эмоций, умения распознавать эмоции окружающих людей и взаимодействовать с ними, исходя из своих знаний.
И действительно, люди с развитым эмоциональным интеллектом успешнее проявляют себя и на работе, и в личных взаимоотношениях. Они чаще сохраняют спокойствие в нестабильной обстановке и принимают наиболее точные, взвешенные и эффективные решения.
Актуально владение собственными эмоциями также в сфере любой, какой бы то ни было, работы с людьми. Представьте, каждый день вы взаимодействуете с существенным клиентским потоком: а люди могут приходить совершенно разные, кто-то не считает, что в принципе должен вести себя корректно с человеком, оказывающим ту или иную услугу, поскольку ставит себя на уровень выше него уже по определению, кто-то не обременяет себя манерами и воспитанием и в своей обычной жизни, и с незнакомыми людьми. И могут также возникнуть нештатные ситуации, когда, допустим, к вам пришли с каким-то запросом, вы должны что-то оформить или что-то написать, а тут в здании отключают электричество. Тут и у более-менее уравновешенных и вежливых людей может возникнуть беспокойство, суетливость и раздражение, а что уж говорить о менее сдержанных.
Умение управлять эмоциями благотворно влияет также на гормональную сферу человека, контролируя уровень гормона стресса – кортизола. Это в свою очередь дает способность целенаправленно действовать в стрессовых ситуациях, меньшую конфликтность (хотя от конфликтов никто не застрахован, безусловно, конфликтовать стрессоустойчивым людям тоже приходится, но они нацелены не на сам конфликт, а на его решение). В личной жизни и в семье люди с развитым эмоциональным интеллектом лучше умеют контролировать себя и проявляют себя больше не в тактике, а в стратегии: у них выше развит навык видеть причинно-следственную связь настоящего с будущим. Это положительно влияет и на супружеские отношения, и на воспитание детей.
Как научиться управлять своими эмоциями?
- Дыхательные практики: сюда относятся упражнения, направленные на управление дыханием и снижающие уровень тревоги и стресса. Их смысл состоит в сознательном контроле ритма, частоты и глубины дыхания. Медленное и глубокое дыхание снижает возбудимость и способствует расслаблению, а частое дыхание приводит к более высокому уровню активности организма.
- Медитации: это комплексные мыслительные действия, направленные на погруженность в глубокое физическое и психическое успокоение путем отрешенности от внешнего мира. Медитативное состояние отстраняет человека от повседневности, при этом позволяя ему реалистично смотреть на вещи.
- Когнитивная реструктуризация: это методика, нацеленная на замену иррациональных, искажающих или негативных установок и утверждений более реалистичными, конструктивными и полезными мыслями. Данная методика включает 3 этапа работы – выявление негативных эмоций и переживаний, формулировку новых позитивных мыслей и закрепление с заменой негативных эмоций, мыслей и переживаний на позитивные.
- Физическая активность: в целом является отличным инструментом для улучшения психоэмоционального состояния человека. Регулярные умеренные физические нагрузки положительно влияют на стрессоустойчивость, настроение и самооценку человека.
Как работать уже с непосредственно переживаемыми эмоциями?
- Выявите триггеры: подумайте, какие эмоции наиболее деструктивны для вас, в каких ситуациях они обычно возникают.
- Разработайте план действий для каждой ситуации-триггера: что вы можете сделать/ответить кому-то/предпринять в той или иной стрессовой ситуации?
- Начните практиковать техники релаксации в безопасной обстановке (например, дома), постепенно превращая их в привычку.
- Переходите к закреплению: тренируйте умения и навыки саморегуляции в рабочей обстановке или в публичных местах.
Как видите, умение контролировать эмоции – это довольно сложный процесс, требующий времени. Развить это умение можно в среднем в срок от 3 месяцев до полугода. Но этот навык при устойчивой и регулярной практике отлично тренируется самостоятельно.