Знаете, что сейчас главное в бизнесе? Продвижение! А маркетолог, как сказал один мой бывший ученик, – царь и бог! И аргумент привел железобетонный: «Сделать то, что делают сейчас, и дурак может. А вы попробуйте, продайте!»
В самом деле, чтобы продавать то, что сейчас продают, нужно иметь особый талант. Не креативность, а некий симбиоз креатива… и мошеннических наклонностей. Потому что врать и прикидываться своим маркетолог должен так же легко и беззастенчиво, как дышит или… чистит зубы.
А есть еще нематериальные ценности и услуги (подписки, «премиумы» и пр.)! Чтобы продавать их, бедолагам по очень тонкой грани ходить приходится. Где-то между законным предпринимательством и откровенным мошенничеством…
Казалось бы, банку или оператору связи все клиенты приносят деньги. Значит, и относиться ко всем они должны… одинаково нормально. Но когда хочется выжать по максимуму, маркетологи начинают канючить, пардон, предлагать: заплатите немного сверху и мы вас… ну просто оближем. И кешбэк получите выше, и гигов больше. (Хотя сейчас те же гиги можно получить совершенно бесплатно в свободных зонах. А кешбэк, по большому счету, не выгода, а возврат лишь части того, что переплатил.)
Как обновление «Мейла» «аукнулось» простым пользователям.
Не так давно «Мейл.ру» обновился. Подкорректировали логотип, придумали зверушку-талисманчик («как говорят креаторы, «маскотика»)…
...Новых цветов, говорят, добавили (голубовато-зеленых).
Словом, поменялись. И потратились изрядно (господа программеры – люди тоже продвинутые и цену себе знают!) А господам маркетологам «Мейла» теперь приходится продавать то, что... «улучшили» господа программеры. То есть брать деньги за то, чего, по сути, нет – за картинки и цвет на экране.
Придумали они разного рода новые подписки.. Но вот никаких особых «облизываний» под эти подписки не придумали. Поэтому поступают просто: вход в почту под разными предлогами перекрывают и требуют деньги. Хошь не хошь – покупай подписку!
Ну чем не мошенничество?!
И, кстати, есть пострадавшие.
Случай №1. С хорошим финалом.
Есть у меня подруга. Молодая и красивая бизнес-леди (ведет семейный бизнес). Почта для нее – важнейший инструмент коммуникации. А «Мейл» в один прекрасный день этот инструмент молча перекрыл. Мотивировал тем, что перегружена. Заметьте, не предложили подчистить лишнее, а сразу потребовали деньги за подписку, чтобы потом уже войти и почистить.
Подруге тогда помог продвинутый сын. Он подписался по акции за 1 рубль, все почистил, но продлевать не стал. Словом, обошлось...
Случай №2. С печальным финалом.
Когда подруга рассказала мне эту историю, я быстренько подчистила свой «Мейл». И своих подруг тоже предупредила.
И каково же было мое удивление, когда и мне перекрыли вход в аккаунт. Правда, повод придумали другой. Вот такой...
Но фокус в том, что «выйти из аккаунтов на одном из компьютеров» я не могу. Их просто нет! У меня всего одно устройство с почтой «Мейл» – домашний компьютер.. О каких четырех устройствах речь, спрашивается?
А требуют за месяц аж 399 рублей!
Чем не мошенничество?
Случай №3. Трагический.
Есть у меня еще одна подруга. Ей за 80. И она довольно продвинутый пользователь Интернета лет с... шестидесяти...
Внук когда-то учился на программиста и жил у нее. Она юношу боготворила и во всем «продвинутом» слушалась: пользовалась всеми аккаунтами, которые он ей создавал (в «мейле», «аське», «вайбере» и т.д..), в банк «по-продвинутому» ходить начала одной из первых, позже учила нас оплачивать квитанции в мобильном банке и т.д.. У нее же у первой тогда появился очень крутой и модный планшет. Внук подарил. Купил на первую зарплату. Сказал: «У бабушки программера должен быть продвинутый девайс!»
Лет 5 назад внука не стало… А подруга периодически перечитывает его письма в «Мейле». Не сохраняет на комп, потому что так ей кажется, что это внук все еще пишет.
На днях и ей почту закрыли. И тоже с формулировкой про 4 разных устройства. Хотя оно у нее тоже одно - планшет внука. От внезапного удара у подруги случился сердечный приступ, и сейчас она лежит в больнице. Надеюсь, выкарабкается!
А все потому что работа у маркетологов... тяжелая. По грани они, бедолаги, ходят. Где-то между «продвижением» и «вымогательством»…
С уважением… пострадавшая от слишком креативного продвижения Аннет 007!