🙈 А теперь покажу пример из договора, который прислали мне на проверку
Итак, читайте, что видите на фото?
На скрине из договора есть формулировка:
4.2. Исполнитель не несёт ответственность… если нарушение возникло вследствие нарушения Заказчиком своих обязанностей по договору.
На первый взгляд всё звучит логично.
Но важно понимать, какие именно обязанности «взял на себя Заказчик» по тексту договора.
А в этом договоре — обязанности у Заказчика минимальны и никак не связаны с юридическими требованиями к обзвону.
И получается, что:
Исполнитель делает всё (сбор базы, обзвон, хранение данных, маркировку — или её отсутствие),
но отвечает только в том случае, если сам Заказчик что-то нарушил.
То есть круг ответственности замкнут искусственно:
Исполнитель работает с данными, совершает вызовы, определяет процесс, но формально не отвечает практически ни за одно нарушение закона, если где-то можно сослаться на "обязанность Заказчика".
Это опасная конструкция, потому что:
💥 обязанности Заказчика в договоре не прописаны;
💥 обязанности Исполнителя по закону — тоже не прописаны;
💥 но освобождение Исполнителя от ответственности — прописано.
В результате Заказчик несёт ответственность за фактические действия Исполнителя.
Это то самое место, где договор выглядит "солидно",
а по факту — оставляет Заказчика один на один со всеми рисками:
маркировка, персональные данные, законность базы, штрафы.
Поэтому в договоре обязательно должны быть:
✅ обязанность маркировать все исходящие вызовы;
✅ выполнение требований 152-ФЗ;
✅ ответственность исполнителя за нарушения;
✅ запрет использования базы вне задач заказчика;
✅ порядок возврата/уничтожения данных;
✅ правила отчётности, логов и фиксации информации.
Без этого все риски возвращаются к вам.
❓Вопрос к вам❓
У вас в договорах на обзвон закреплено, кто маркирует вызовы?
Есть поручение на обработку ПДн?
Если нужно — подготовлю короткий чек-лист обязательных пунктов. Напишите, пришлю.
