Догретый клиент – находка для конкурентов

Прикольная и в то же время типичная для российского бизнеса ситуация произошла со мной на днях. Искала помещение под мероприятие. Менеджер агрегатора площадок взялся искать и пропал… почти на сутки. Я могла слиться, уйти к другой компании. Правда, осталась и попинала его. Подобрали помещение))

О чем говорит этот типичный случай?

В рынке не так просто найти горячих клиентов. То есть тех, кого прогревать уже не нужно, - клиент, как говорится, созрел. Просто бери его и делай продажу. Ан нет! Наверное, это слишком просто, а нужно сложнее) Я была горячим лидом для компании, но менеджер просто «уснул» в поиске. Он не пытался при этом как-то удержать меня, что-то писать в чат и держать на линии.

Горячий клиент – тот, у которого есть боль, и уже сформирована потребность купить. Если такую заявку не обработать сразу, клиент тут же купит у конкурентов, будьте уверены! Этот менеджер продемонстрировал «высший пилотаж» своего невежества в продажах. Вот потому-то и важно брать в продажи профессионалов.

Такой вот типичный случай. Который есть яркий маркер угасающего бизнеса.