Исследование выявило неожиданный тренд: показы превращаются не только в этап сделки, но и в способ развлечения. Для риелторов это уже новый рабочий режим.
Исследование Calltouch показало, что около 10% посетителей приходят на показы квартир вовсе не для покупки. Это люди, которые рассматривают визит как прогулку, источник эмоций или возможность представить себя в другой жизни. В профессиональной среде таких гостей называют нецелевыми, и их доля растёт.
Любопытство – главный двигатель таких визитов. 32% участников исследования признались, что пришли только ради того, чтобы посмотреть объект. У 20% цель – изучить рынок на будущее, не имея намерения покупать сейчас. Ещё 12% открыто говорят, что им интересно узнать текущие цены, но реальных планов выходить на сделку нет.
Важный слой – эмоциональные мотивации. 20% получают удовольствие от самого процесса просмотра, 13% приходят за эмоциями, и ещё 13% используют показ как способ прожить альтернативный сценарий: представить себя в новом пространстве, почувствовать атмосферу другого уровня жизни. Фактически показы становятся частью досуга, особенно в комфортных и премиальных объектах.
Для риелторов это создаёт особую рабочую среду. Нецелевые показы тратят время, усложняют календарь и требуют тех же действий, что и полноценная работа с покупателем: подготовить объект, открыть квартиру, провести презентацию, ответить на вопросы. Но в отличие от мотивированного клиента, такие посетители не формируют перспективы сделки.
Однако полностью игнорировать эту категорию нельзя. Иногда «зрители» превращаются в покупателей спустя месяцы, когда приходит подходящий момент. Иногда они приводят друзей или родственников, которые действительно готовы к покупке. И в любом случае поведение таких посетителей становится частью общей картины спроса: эмоционального, импульсного, исследовательского.
Для профессионального рынка важно учитывать, что показы всё чаще становятся не только инструментом продажи, но и формой коммуникации с аудиторией. Управление ожиданиями, фильтрация обращений, точная квалификация клиентов – всё это становится обязательной частью работы, если каждый десятый визит превращается не в сделку, а в эмоциональную прогулку по чужой квартире.
#недвижимость #риелтор #новости #исследование
Все новости в телграм канале: Ирина Риелтор: новости, лайфхаки, аналитика