🔧 Соотношение срока службы и гарантийного срока
Установление срока службы товара, срока годности, как и гарантийного срока, является одним из средств обеспечения надлежащего качества товаров и услуг.
Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Он устанавливается изготовителем на продукты питания, косметику, медикаменты и иные подобные товары. Продажа товара по истечении срока годности запрещена.
Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Изготовитель обязан устанавливать срок службы на товары длительного пользования (например: технически сложные товары, мебель), в том числе комплектующих деталей, узлов, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
🖇 Он может измеряться и другими единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара). Например, срок службы автомобиля определяется в километрах пробега.
Как правило, гарантийный срок устанавливается на технически сложные товары (автомобили, бытовая техника, смарт-устройства), а также на товары, предназначенные для длительного пользования.
Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, предусмотренные законом. Он устанавливается изготовителем.
Если производитель не установил гарантию (он имеет на это право), её может установить продавец. Поэтому при покупке важно уточнить срок гарантии, условия и сохранить подтверждающий документ — например, гарантийный талон.
Если гарантия не установлена вообще, потребитель всё равно может заявить требования по недостаткам, обнаруженным в «разумный срок», но не позднее двух лет с момента передачи товара. В этом случае нужно доказать, что дефект возник до передачи товара.
То же действует, если гарантия есть, но меньше двух лет: после её окончания, но в пределах этих двух лет, можно предъявлять требования — опять же при доказательстве «первичности» дефекта.
📍По п. 6 ст. 19: при существенных недостатках можно требовать бесплатного ремонта, даже после двух лет, но в пределах срока службы товара. Если срок службы не установлен — в течение десяти лет. Потребитель также должен доказать, что дефект возник до передачи товара.
Гарантия и срок службы считаются с момента продажи. Если дату продажи установить нельзя — с даты изготовления. Поэтому чек и отметки в техпаспорте лучше хранить как зеницу ока.
📞 +7 910 909 26 22
✉️ stativko@yandex.ru
