💻 «У нас всё в порядке, мы всё записываем в CRM» — фраза, после которой обычно начинаются проблемы.
CRM показывает, что произошло: звонок был, статус изменили, сделка закрыта или проиграна. Но деньги теряются не в полях CRM, а внутри разговора — в том, как менеджер говорит с клиентом, какие вопросы задаёт и чем заканчивает диалог.
🪣 Без аналитики звонков бизнес живёт в иллюзии контроля: отчёты красивые, активности много, а ответа на главный вопрос нет — почему конверсия не растёт. Видно результат, но не видно путь к нему.
Аналитика звонков дополняет CRM и показывает причинно-следственную связь: какие формулировки, этапы и ошибки реально «убивают» сделку. И вот тогда данные перестают быть просто учётом и превращаются в инструмент управления.
🛫 В карточках разобрали, где именно теряются деньги, даже если CRM у вас забита под завязку.
🍀 Хотите видеть не только отчёты, но и реальные точки потерь воронки? Оставайтесь с нами — дальше только то, что помогает продажам расти, а не отчётам толстеть.
Как вы сейчас оцениваете работу отдела продаж?
👾 — Смотрим только отчёты из CRM
🔥 — CRM + выборочная прослушка звонков
💚 — Есть аналитика звонков и понятные метрики
