Внутри любого бизнеса есть странная математика: прибыль по отчётам вроде бы есть, а по факту в кассе пустовато. Люди работают, клиенты есть, выручка идёт, но почему-то денег всё равно мало. И это не мистика. Это дыры. Семь конкретных мест, куда утекают деньги тихо, буднично и ежедневно.
1. Хаотичные процессы. Когда бизнес живёт в режиме «давайте как-нибудь сделаем», он платит за это вполне реальными деньгами. Ошибки, повторные переделки, сорванные сроки, непонятные роли — всё это стоит компании в среднем 15–30% от прибыли. И это самый дорогой способ существования.
2. Бесплатная работа. Услуги в подарок, бесконечные скидки, «мы вам поднастроим», «давайте доделаем», «это несложно», и вот месяц закрыт, выручка есть, а маржа ушла спасать тех, кто даже не просил. Бесплатное обслуживание в среднем сжирает у малого бизнеса до 10% оборота просто потому, что никто не фиксирует объём.
3. Слабая рутина учёта. Когда руководитель узнаёт реальную картину по финансам только в конце месяца, он уже опоздал с решениями на четыре недели. Нет ежедневного контроля, нет управляемости. Деньги текут сквозь пальцы, потому что никто вовремя не заметил.
4. Токсичные или ленивые сотрудники. Это не про плохих людей. Это про то, что компания не ставит им чёткие правила игры. И тогда каждый работает как привык. По исследованиям, один демотивированный сотрудник способен снижать продуктивность команды на 20–40%. Всё это деньги, которые вы не заработали.
5. Рекламный хаос. Деньги на маркетинг тратятся, а воронки нет. Лиды идут, но никто не измеряет, что реально приносит прибыль. В итоге одни каналы переливают бюджет, а другие тянут на дне. Потери здесь легко достигают 15–20% рекламного бюджета просто потому, что аналитика где-то потом.
6. Управление складом, закупками и мелочами. Когда одноразовые расходы раздуваются до системных, компания даже не замечает, как на эти мелочи уходит десятки тысяч ежемесячно. Но в сумме это полноценная зарплата или маркетинговый бюджет, который мог бы приносить прибыль.
7. Решения на эмоционалке. Любой собственник знает, что стоит один раз принять решение потому что надо срочно, и потом месяц разгребать его последствия. В спешке теряются деньги, скидки даются чрезмерно, проекты запускаются без расчётов, а косяки становятся нормой. Цена таких решений от 5 до 25% месячной прибыли.
Вот почему предприниматель годами может считать, что прибыль просто маленькая, хотя проблема вовсе не в прибыли, она есть. Просто её системно прожирают процессы, люди и решения, которые никто не контролирует.
Первый шаг, который действительно даёт эффект, — перестать закрывать глаза. Разложить бизнес на компоненты, посчитать, где, сколько и почему утекает. И только потом выстраивать систему. Потому что деньги в бизнесе не исчезают. Они просто уходят туда, куда вы пока не смотрите.