Как сделать коммуникацию в чате комфортной для всех?
Когда речь идет о коммуникации в цифровом социальном пространстве, например, в общем чате, на старте, на моменте создания площадки для общей коммуникации, есть смысл изначально устанавливать правила. Правил не должно быть много, но они должны быть совершенно четкие и однозначные для понимания. Например, на этой площадке не используют ненормативную лексику и оскорбительные выражения в отношении друг к другу. На этой площадке своё несогласие выражают ответом «нет», не используя пространственно-пояснительные объяснения. И это хорошо и просто ориентирует участников коммуникации.
Что делать, если правила нарушаются?
Факт установления даже на старте каких-то ориентиров, ограничений не исключает возможности, вероятности их нарушения. И конфликтные реакции, скандальные реакции, они не исключены. Но в этом случае администрирующий может вернуться к правилам входа и напоминанием этих правил остановить реакцию. То, что нельзя скорректировать, надо заблокировать.
Каких ситуаций лучше избегать в родительском чате?
Есть десятки ситуаций, когда одни родители, проявляя активность в приобретении каких-то материальных ценностей, не учитывают ограниченности ресурсов других родителей. В этом случае такие инициативы, как правило, становятся не только основанием для противоречий в родительской среде, но и создают переходные конфликты уже на уровень детских отношений, когда ребенок словами своего родителя высказывает недовольство в отношении того, что другой ребенок или его семья не могут обеспечить выполнение общих материальных затрат. И вот такого рода инициатив лучше избегать. И большая часть материальных вопросов, которые возникают в течение периода школьного обучения, целесообразно разводить по индивидуальным точкам, по тем возможностям, которыми обладают конкретные родители, семьи и дети.
Вера Борисовна Никишина, доктор психологических наук, профессор, директор Института клинической психологии и социальной работы (ИКПСР), заведующий кафедрой клинической психологии ИКПСР Пироговского Университета Минздрава России