Для этого создан портал «Наш город», где любой житель может оставить заявку.
На что можно пожаловаться?
В разделе «Некачественное содержание подземных и надземных пешеходных переходов» принимают сообщения о самых разных проблемах: неисправное освещение, граффити и несанкционированные объявления, некорректная навигация, некачественная уборка, повреждение ступеней и других элементов.
Отдельная тема — доступность для маломобильных граждан. Если сломан пандус или не работает лифт, нужно выбрать именно её — «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан в переходе». Статистика впечатляет: за всё время работы портала по этим двум темам решено уже более 33 тысяч вопросов, из них свыше пяти тысяч — в текущем году.
Как это работает?
Всё устроено максимально просто:1. Авторизуйтесь на сайте gorod.mos.ru или в мобильном приложении «Наш город» через Mos ID.
2. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и отметьте точку на карте.
3. Выберите объект «Дорога» и нужную тему из списка.
4. В открывшейся форме укажите тип перехода, прикрепите фотографию и отправьте заявку.
Дальше система делает своё дело: в течение суток модератор рассмотрит обращение и перенаправит его ответственному исполнителю. Как только проблема будет устранена, вы получите уведомление в приложении или на электронную почту. В личном кабинете можно подтвердить, что вопрос решён, или, если что-то пошло не так, сообщить об этом.
Портал «Наш город» работает с 2011 года и стал настоящим цифровым инструментом для улучшения городской среды. Благодаря активности горожан через сервис удалось решить свыше 12 миллионов вопросов, а его аудитория составляет более 2,4 миллиона пользователей. Это наглядный пример того, как цифровые технологии помогают делать город удобнее и безопаснее для каждого.
Ставь лайк и подписывайся на нашу страницу в Дзене, если хочешь видеть больше интересных материалов
Мероприятия для детей и молодёжи ищи на сайте Молодёжной редакции и на портале «Молодёжь Москвы»
Если статья была полезной — отправь её друзьям!