Сообщество должно вовлекать в общение. Если ваш паблик целый год никак не вовлек меня в общение, то в «черную пятницу» или в предновогодние скидки, которыми сообщество будет спамить в личку, я добавлю такое сообщество в чёрный список. Воронка продаж в соцсетях - это про внимание и доверие. Продавайте в соцсетях цифровое доверие и цените время, потраченное на паблик. А потом конвертируйте цифровое внимание в лояльность, и только потом - в товары или услуги. По-другому - никак.