Не важно делаете ли вы бота для массового пользователя или для конкретной организации, оформление играет важную роль. Именно оно позволяет пользователю понять, что за это за бот и для чего он нужен. На что нужно обратить внимание при оформлении вашего бота:
1. Имя бота
2. О боте
3. Описание
4. Картинка с описанием
5. Иконка бота
Все это можно указать в настройках вашего бота в @BotFather.
На скриншотах вы можете увидеть как каждая настройка отображается в вашем боте. Цифры на скриншотах соответствуют порядковому номеру настройки в списке выше. Особое внимание необходимо уделить разделу "О боте". Прежде чем нажать на "Старт" внутри бота, я обязательно смотрю этот раздел. О чем бот, какой у него функционал, контакты разработчика. Описание и картинка с описанием будут видны вашим пользователям до нажатия "Старт" и это еще одна возможность донести до них пользу бота или указать особенности его работы.
Если ваш бот представляет собой серьезный сервис, то подобное оформление, на мой взгляд, обязательно. Не пренебрегайте этими возможностями.
Если вам необходима разработка telegram-бота, который не получилось сделать в конструкторе - обращайтесь в Botcreation. Мы делаем ботов любой сложности "под ключ" - от ТЗ до размещения на хостинге и тех.поддержки.