π₯ ΠΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Ρ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΡ ΠΎ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎ ΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
Π€ΠΈΡΠ½Π΅Ρ-ΠΊΠ»ΡΠ± ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠΈΠ»ΡΡ ΠΊ Π½Π°ΠΌ Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ΅ΠΉ:
ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ Π²ΡΡΡΡΠΊΡ Π±Π΅Π· ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠ°ΡΠ° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ². ΠΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄ β ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ.
ΠΠΎ ΠΌΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ΅ΠΌΠΎ. π₯ 1. ΠΡΡ
ΠΎΠ΄Π½Π°Ρ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΡ: βΠΡ Π²ΡΡΠΎΡΠ»ΠΈ Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΡΠΎΠ»ΠΊΠ°β Π€ΠΈΡΠ½Π΅Ρ-ΠΊΠ»ΡΠ± ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π» ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ, Π½ΠΎ ΡΡΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡΠ»ΡΡ Ρ ΡΠΈΠΏΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ: β ΠΠΈΠ·ΠΊΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°Π»ΠΈΡΡ Ρ
Π°ΠΎΡΠΈΡΠ½ΠΎ, ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠ»ΠΈΡΡ. β ΠΠ΅Ρ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π» ΠΏΠΎ-ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌΡ.
Π Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π΅ Π±ΡΠ»ΠΎ, ΠΎΡΡΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°Π»Π°. β CRM Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»Π° ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π»Π°ΡΡ Π½Π° 5β10%.
ΠΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΡΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π²Π΅Π»Π°ΡΡ Π²ΡΡΡΠ½ΡΡ. β ΠΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π³ΡΡΠΆΠ΅Π½Ρ ΠΠΎ Π·Π°Π³ΡΡΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π±ΡΠ»Π° Π½Π΅ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ. β Π‘ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊ Π±ΡΠ» ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½: Β«ΠΠ΅Π· Π½Π°ΠΉΠΌΠ° Π½ΠΎΠ²ΡΡ
ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² ΡΠΎΡΡΠ° Π½Π΅ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΒ». ΠΡ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠ΅. π¦ 2. Π§ΡΠΎ ΠΌΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ: Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠ°Ρ ΡΠ΅ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π±Π΅Π· ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠ°ΡΠ° Π Π°Π±ΠΎΡΠ° ΡΡΡΠΎΠΈΠ»Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎ. ΠΠΈΠΆΠ΅ β ΡΠ°Π³ΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄Π°Π»ΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ. π 2.1. ΠΡΠ΄ΠΈΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π»ΠΈ Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΈΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·: ΡΠ°Π·ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠ΅