Существует мнение, что самый высокий уровень мотивации может обеспечить только материальное вознаграждение. Долгое время считалось, что люди работают только ради денег и больше ничего не мотивирует трудиться. Исходя из этой логики, человек нами представляется как жадная лягушка без ценностей, мечт и интересов. Но это совсем не так.
Врум объяснял поведение человека как сознательный выбор, основанный на рациональном просчете нескольких альтернативных вариантов. Согласно его теории, человек выбирает ту альтернативу, которая наиболее вероятно приведет его к «выигрышу».
Мотивация = Ожидание × Инструментальность × Валентность
В теории ожиданий В. Врума мотивация - это произведение трех типов представлений:
💭 ОЖИДАНИЙ - представлений о том, что приложенные человеком усилия позитивно повлияют на уровень выполненной работы
🛠 ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ - представлений о том, что высокие результаты работы будут вознаграждены
🥕ВАЛЕНТНОСТИ (морковка) - субъективной ценности для человека ожидаемого вознаграждения; только вознаграждения с положительной валентностью являются для человека мотиваторами поведения.
Здесь работает принцип математического произведения – если один из компонентов будет равен нулю, то и мотивация будет на нуле.
Пример: человек обучается в автошколе
- ожидание - «если я буду прикладывать усилия, мои навыки вождения вырастут»
- инструментальность - «если у меня улучшаться навыки вождения, я буду чувствовать себя увереннее за рулем»
- валентность – «я научусь водить и буду уверенно чувствовать себя на дорогах»
Высокая мотивация достигается тогда, когда человек уверен одновременно в том, что:
- его усилия приведут к достижению высоких результатов
- высокие результаты работы будут вознаграждены
- вознаграждение будет именно тем, какое он хочет.
Кроме того, в данной теории утверждается, что мотивация является не единственным фактором, влияющим на качество выполнения работы. В качестве других факторов выделяются также: умения и способности, адекватное восприятие сотрудником своей роли и наличие возможностей для выполнения работы - то есть, «морковка» должна быть соразмерна способностям и возможностям человека.
Из теории ожиданий вытекает ряд важных практических рекомендаций:
1. В ожиданиях людей необходима полная ясность, что их усилия приведут к результату.
2. Необходимо проводить четкую связь между уровнем выполнения работы и вознаграждениями.
3. Необходимо предлагать вознаграждения с положительной валентностью.
Как же замотивировать мужа выкинуть мусор?
Теперь, зная теорию мотивации Врума, это не составит труда.
Ситуация: Анна уже третий день просит мужа выкинуть мусор, он каждый раз говорит «Да-да, хорошо» и благополучно забывает.
Что происходит по модели Врума?
Ожидание -> низкое, нет ощущения, что дело важное
«Зачем мне делать это сейчас?»
У мужа есть ощущение, что это дело не срочное, он не верит, что это действие приведет его к результату: «Ничего страшно, подумаешь, чуть постоит».
Инструментальность -> почти нулевая
«Что я получу, если выкину мусор?»
Если «морковка» непонятна или вовсе отсутствует, то мотивация падает: «Если я вынесу мусор, то ничего не поменяется и завтра Анна снова попросит меня сделать это».
Валентность -> нет позитивного образа результата
«Мне вообще ценно то, что я получу?»
Если результат не совпадает с его личными ценностями, то мотивация будет нулевой. Важно, чтобы конечный результат был позитивным лично для мужа, то есть связан с его интересами.
Решение:
1. Повысить ожидание («это легко и просто»)
Сделать задачу максимально четкой и ясной для мужа и убрать неопределенность - «Можешь, пожалуйста, выкинуть мусор сейчас перед ужином? Пакет уже завязан и стоит у двери»
> задача воспринимается как конкретная и выполнима
2. Повысить инструментальность (связь действие=результат)
Четко показать, что это действие важно и что-то меняет, подсветить вклад - «Если вынесешь мусор, я смогу наконец нормально убрать комнату/проветрить/начать готовить», «Ты правда облегчаешь мне жизнь, когда помогаешь»
> теперь он понимает, что его действие не бессмысленно и ведет к реальному результату
3. Повысить валентность (мне выгодно это сделать)
Здесь простор для творчества 😄
- Сыграть на том, что ему приятно:
“Ты такой герой, когда помогаешь. Прямо будто суперсилы включаются” - Привязать к его интересам:
“Если ты вынесешь мусор, мы быстрее закончим все дела и сможем посмотреть сериал.” - Или просто честно:
“Мне правда становится легче и спокойнее.”
> Теперь результат действия приобретает личную ценность для него.
Итог
Когда муж видит, что:
- действие простое (ожидание ↑),
- оно приводит к понятному результату (инструментальность ↑),
- а сам результат как-то ему выгоден или приятен (валентность ↑),
мотивация внезапно появляется, а мусор таинственным образом начинает выноситься гораздо чаще!
Самое важное, на мой взгляд, в теории Врума - это то, что мотивация представляет собой сложную, многокомпонентную систему, в которой каждый из пунктов важен.
Теория ожиданий широко применяется психологами в организациях, при работе с мотивацией сотрудников, но использовать ее можно и в бытовых задачах, как в примере.
Автор: Диана Давидова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru