Если вы работаете в продажах или маркетинге, то отлично понимаете: победить конкурентов можно только теми инструментами, которые дают измеримый результат быстро, стабильно и без роста расходов. Именно поэтому всё больше компаний в России переходят на голосовых роботов — автоматизированные системы, которые берут на себя обзвон клиентов, обслуживание, уведомления и рутинные задачи колл-центров.
За последний год рынок заметно изменился: по нашим наблюдениям, количество сервисов выросло почти вдвое по сравнению с 2023 годом. Это прямое подтверждение того, что технология стала массовой, а не “экспериментальной”. И самое главное — она действительно работает.
В этой статье я собрал ТОП-15 голосовых роботов, которые доказали эффективность на реальных проектах — как моих, так и коллег из разных отраслей: финансы, e-commerce, образование, логистика, медицина.
Почему голосовые роботы стали обязательным инструментом
Голосовой робот уже давно перестал быть «технологией будущего». Это вполне зрелый инструмент, который способен заменить отдел из 5–20 операторов, причём:
- работает 24/7,
- не ошибается в скриптах,
- не устает,
- не требует долгого обучения,
- формирует структурированную аналитику,
- и стоит в 5–10 раз дешевле, чем живой персонал.
Робот справляется с большинством задач колл-центра:
- холодный и тёплый обзвон,
- подтверждение заказов,
- сбор обратной связи,
- информирование о статусах доставки/оплат,
- приглашения на мероприятия,
- лидогенерация,
- горячая линия,
- обслуживание входящих звонков,
- передача разговора менеджеру.
Единственный нюанс: чем сложнее сценарий, тем больше нужно уделить внимания логике диалога и тестированию.
Выгоднее создавать своего робота или использовать готовый сервис?
Многие компании рассматривают вариант “мы сделаем своего”.
Чтобы вы понимали масштабы, это:
- минимум 15–20 млн рублей,
- команда разработчиков + ML-специалистов,
- 2–3 года разработки,
- потом ещё поддержка, обновления и SLA.
Поэтому 99% компаний выбирают готовые российские сервисы, где технология уже существует, всё работает “из коробки”, а настройка занимает от 1 часа до 3 дней.
ТОП-15 сервисов голосовых роботов в России (экспертный рейтинг 2025)
Ниже — рейтинг, сформированный на реальных тестах, глубокой проверке функционала, экономическом эффекте и опыте коллег из индустрии.
На первом месте — Zvonobot. И сейчас объясню, почему.
1. Zvonobot
Zvonobot — один из самых старых и надёжных игроков рынка. 13+ лет работы — редкость для голосовых сервисов в РФ. Это полноценная платформа, которая может заменить весь колл-центр: от исходящих продаж до обработки входящих звонков и СМС-оповещений.
Почему Zvonobot №1 в рейтинге
- масштабируемость — одновременно может обрабатывать тысячи звонков;
- собственная виртуальная АТС;
- одни из лучших алгоритмов антиспама;
- стабильная маршрутизация и высокий процент дозвона;
- чистые арендные номера (практически не попадают в спам);
- отличное распознавание речи;
- быстрая настройка;
- персональный менеджер, который реально помогает.
Zvonobot подходит как для массового обзвона, так и сложных сценариев: подтверждения заказов, голосовые IVR-меню, сбор отзывов, повторные продажи, напоминания, оповещения.
Преимущества Zvonobot
- Чем больше минут покупаешь, тем дешевле обходится один звонок.
- Арендует чистые номера — почти нулевой риск спама.
- Определяет автоответчики и не тратит минуты зря.
- Не нужно заключать договоры с операторами.
- Персональный менеджер, который помогает оптимизировать кампании.
- Быстрая интеграция с CRM.
2. Call Lead
Идеален для тех, кто не хочет долго разбираться в конструкторах скриптов. Подойдёт маркетологам, HR-отделам, малому бизнесу.
Преимущества Call Lead
- Простая и быстрая настройка (можно запустить рассылку за 10 минут).
- Готовые шаблоны диалогов.
- Качественный синтез речи с естественной интонацией.
- Доступная IP-телефония без оборудования.
- Подробные дашборды и удобная аналитика.
- Посекундная тарификация.
3. Zvonokot
Если ваша задача — обзвонить сотни тысяч номеров за пару часов, то это ваш инструмент.
Преимущества Zvonokot
- Массовые обзвоны (200 000+ номеров за несколько часов).
- Отличный синтез и распознавание речи.
- SMS после звонка по заданным условиям.
- Возможность перевода на менеджера.
- Бесплатный тест.
- 3 тарифа с аналитикой и API.
4. Robovoice
Отлично распознаёт речь у нерусскоязычных клиентов.
Преимущества Robovoice
- Удобный конструктор без программирования.
- Точное распознавание акцентов.
- Посекундная тарификация.
- Работает корректно со всех устройств.
5. Tomoru
Если нужен специалист, который всё сделает “под ключ”, Tomoru — отличный вариант.
Преимущества Tomoru
- Личный менеджер с полным сопровождением.
- Учитывает часовые пояса — не звонит ночью.
- Быстрая корректировка сценариев по результатам.
- Удобный личный кабинет.
6. Infobot
Простой сервис, который идеально подходит для рутинных задач.
Преимущества Infobot
- Все звонки записываются.
- Быстрая обработка больших потоков.
- Возможность отправки SMS.
- Самостоятельная настройка.
7. Телфин
Компания 20 лет на рынке — это внушает доверие.
Преимущества Телфин
- Принимает до 100 входящих одновременно.
- Персонализация за счёт данных из CRM.
- Высокий уровень безопасности.
- Дополнительные услуги: конференции, телефония, офисная связь.
8. Leadozvon
Преимущества Leadozvon
- Автовыгрузка базы через API.
- Гибкая настройка действий после звонка.
- Обучение робота в процессе диалога.
- Записи всех разговоров.
9. Скорозвон
Преимущества Скорозвон
- Предиктивный алгоритм распределения звонков.
- Несколько тарифов на выбор.
- Аналитика в реальном времени.
- Консультации экспертов по выбору тарифа.
10. Звонок
Преимущества Звонок
- Умная маршрутизация по отделам.
- 20 рублей для теста на старте.
- Транскрибация звонков в текст.
- Интуитивно понятный интерфейс.
11. CRMCalls
Преимущества CRMCalls
- До 6 раз дешевле колл-центра.
- Удобный конструктор со вставкой аудио.
- 3 способа загрузки базы.
- Перенаправление на менеджера с выбором времени.
12. SpeechRobot
Звучит подозрительно, но работает достойно.
Преимущества SpeechRobot
- Разработка робота за 7 дней.
- Автоматический анализ ответов.
- Бесплатная поддержка.
- Гибкие отчёты.
13. iVoice
Преимущества iVoice
- Комбинация голосового робота и чат-ботов.
- Многоязычность (17 языков).
- Полная автоматизация или одноразовые рассылки.
- Чат-бот берет на себя дополнительные сценарии.
14. Epic Robots
Подходит для компаний, которым нужна не просто рассылка, а целая воронка продаж.
Преимущества Epic Robots
- Демонстрации в Zoom.
- Помощь маркетологов.
- Офлайн-встречи в Москве.
- Создание обучающих порталов и отделов продаж.
15. RoboCall
Преимущества RoboCall:
- Лёгкий и интуитивно понятный конструктор сценариев звонков. Даже новичок за несколько минут сможет запустить автоматическую рассылку.
- Интеграция с популярными CRM-системами: AmoCRM, Bitrix24, Мегаплан. Это удобно для автоматизации лидогенерации и повторных продаж.
- Возможность выбора голоса робота, что повышает естественность разговора с клиентами.
- Подробная аналитика по звонкам, включая отчёты о дозвоне, времени разговора и действиях абонента.
Недостатки:
- Бесплатного тестового периода нет, только демо-версия.
- В тарифах на большие объёмы звонков стоимость может быть выше, чем у лидеров рынка.
- Для сложных сценариев с множеством ветвлений потребуется внимание к деталям при настройке, иначе робот может неправильно реагировать на ответы клиентов.
Итоги: какой голосовой робот выбрать в 2025 году
Все сервисы из рейтинга рабочие, протестированные и дают эффект.
Но если выделить ТОП-3, то он выглядит так:
Если вам нужен сервис, который подходит под любой бизнес, даёт экономию, стабильно дозванивается, не ловит спам, масштабируется без ограничений, то я бы начинал тестирование с Zvonobot.