У любого бизнеса есть свои «лестницы роста». Поднимаешься — и на каждом уровне появляются новые задачи, новые сложности и новая версия тебя как предпринимателя.
За 13 лет предпринимательства я прошла все этапы развития компании сама — от хаоса до стабильного роста.
Сегодня этот опыт помогает мне в консалтинге: по первым 15 минутам разговора я уже вижу, на каком уровне находится компания, где «узкие места» и что мешает масштабированию.
Давайте разберём этапы просто и по-человечески — через коммуникацию, найм, стандарты и автоматизацию.
Этап 1. Тусовка (до 5 человек)
Это начало, когда всё держится на энергии собственника. Он — директор, менеджер, бухгалтер, HR и пожарный в одном лице.
Здесь нет системы, нет правил коммуникаций, найм происходит по принципу «нужны руки». Человек приходит, садится и «как-то вливается».
Стандартизации нет, автоматизации нет — есть только огонь в глазах.
Главная тормозящая точка на этом этапе:
👉 собственник, который всё делает сам и боится делегировать.
Переход на следующий этап начинается только тогда, когда руководитель перестаёт быть исполнителем и начинает передавать процессы.
Этап 2. Команда (5–10 человек)
Тусовка выросла — хаос больше не работает. Появляется необходимость в правилах, регламентах, процессах.
Но здесь возникает другая боль: руководителю страшно передавать управление, потому что «никто не сделает лучше меня».
Появляются ошибки в найме: вчерашних «сильных исполнителей» ставят руководителями, но они к этому не готовы. Новые сотрудники приходят и уходят, потому что стандарты размыты, задачи передаются устно, а руководители сами ещё не понимают, что и как контролировать.
Отсюда — первый серьёзный кризис роста.
Мой бизнес «болтался» в этой фазе почти год.
Главная проблема этапа:
👉 отсутствие стандартов и понятных правил.
Без них масштабирование просто невозможно.
Этап 3. Активный рост
Бизнес становится понятным: есть технологии, стандарты, регламенты.
И теперь самое время масштабироваться — через людей. В этот момент начинается активный найм.
И тут собственник сталкивается с важным инсайтом:
Чтобы расти, мне нужны профессионалы, которые знают своё дело лучше, чем я.
Это болезненно.
Я сама когда-то потратила больше миллиона на обучение маркетингу… чтобы понять, что этим всё равно должен заниматься профессионал, а не собственник.
На этом этапе критично создать системы:
- найма,
- адаптации,
- мотивации,
- автоматизации процессов.
Если этого не сделать — рост съест деньги быстрее, чем вы успеете их заработать.
Задача собственника:
👉 увеличивать эффективность, а не штат.
👉 автоматизировать всё, что можно автоматизировать.
👉 создавать финансовую подушку, чтобы не провалиться в кассовый разрыв.
Этап 4. Стабильный рост
Это уровень, где собственник уже не «пожарный».
Рост становится планомерным: +20%, +30%, +50% в год — как вы решите.
Но здесь появляется другая опасность — застой.
Бизнес может незаметно перейти в режим «денег хватает, работает — и ладно».
Если собственник не инициирует изменения, не развивается и не обновляет бизнес, — компания начинает деградировать.
На этом этапе важно:
- чтобы все 4 блока (коммуникации, найм, стандарты, автоматизация) работали как часы;
- чтобы собственник вовремя вышел из операционки, поставив управляющего;
- чтобы появилась возможность смотреть на бизнес сверху, а не изнутри.
Я сама застряла на границе между 3 и 4 этапами почти на полтора года — только потому что боялась передать управление.
Когда в 2020 году я всё-таки поставила исполнительного директора, бизнес открылся новым возможностям. Я вышла из операционки, занялась стратегией, финансами, маркетингом — и открыла ещё два направления.
Что важно помнить каждому предпринимателю
🔹 Каждый этап требует от собственника другой версии себя.
🔹 Бизнес растёт только тогда, когда растёт тот, кто им управляет.
🔹 И самый главный тормоз — всегда отсутствие системы.
Проходит не компания этапы — проходит предприниматель.
Если вам откликается тема системного роста, если вы чувствуете, что бизнес буксует или застрял между этапами, приглашаю на диагностику бизнеса.
Разберём:
- на каком этапе вы сейчас,
- какие «узкие места» тормозят рост,
- что нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень.