WhatsApp (МЕТА - запрещенная в РФ организация).
Если вы думали, что прошлый месяц был насыщенным обсуждениями вокруг НДС и лимитов, то последние события окончательно внесли правки в рабочие привычки. Теперь WhatsApp в России не работает вообще — ни сообщений, ни звонков. Телеграм держится, но звонки по-прежнему заблокированы.
И если после первой нашей статьи вы еще на стадии отрицания, то теперь пора переходить от стадии «ну как же так?» к стадии «ладно, работаем дальше».
И главное — делать это не хаотично, а системно.
Альтернативы? Есть три: Telegram, МАКС и VK.
Да, вариантов общения ещё хватает, но каждый — со своими «но».
1. Telegram
Удобно, привычно, но:
— звонков нет;
— риски блокировок остаются;
— корпоративное использование непрозрачно.
Хорош как чат, но слаб как опора для стабильной бизнес-коммуникации.
2. Государственный мессенджер МАКС
Надёжно, безопасно, предсказуемо.
Но экосистема пока развивается — функциональность догоняет.
3. VK Мессенджер
Рабочий вариант, особенно если ваша аудитория уже там.
Но компаниям с большим потоком сообщений приходится собирать инфраструктуру вручную.
А теперь — хорошая новость: все эти каналы можно свести в одно окно.
Да, вы правильно поняли: Открытые линии в Битрикс24 позволяют подключить Telegram, VK, МАКС — и получать все сообщения прямо в CRM.
Менеджеры видят всё в одном месте.
Руководитель видит аналитику.
Клиенты получают ответы быстро.
И самое приятное — это не зависит от того, какие ещё мессенджеры решат «передумать» работать завтра.
Битрикс24 стал центром коммуникаций. И обновился сильнее, чем когда-либо.
Пока снаружи нам перекрывали привычные каналы, внутри Битрикс24 появился такой объём обновлений, что это скорее целый новый уровень корпоративного общения. И компаниям будет там не просто комфортно, но еще и безопасно.
Что нового в Мессенджере Битрикс24?
🔹 Новый интерфейс «Зефир»
Современный дизайн, мессенджер — в центре всех рабочих процессов.
🔹 «Зефир Мобайл»
Обновлённое мобильное приложение, новая иконка, персонализация, удобный профиль.
🔹 Видео-сообщения («кружочки»), как в мессенджерах
Теперь — внутри корпоративной системы, а не у внешних сервисов.
🔹 Автоматическая расшифровка аудио и видео
И самое приятное — с распознаванием эмоций отправителя.
Теперь можно понять не только что сказали, но и как.
🔹 Новые эмодзи и реакций сколько угодно
Появились анимированные смайлы. И можно ставить реакций столько, сколько душе угодно.
🔹 Свои стикеры
Наборы от Битрикс24 + возможность загружать собственные стикерпаки — личные или корпоративные.
🔹 Папки чатов
Наконец-то порядок:
— по проектам,
— по клиентам,
— по отделам.
И отдельная папка «Новые» — все непрочитанные собраны в одном месте.
🔹 Вызов BitrixGPT в любом чате
Анализ переписки, поиск решения, структурирование сообщений — прямо внутри диалога.
🔹 Создание задач из сообщения в один клик
С исчезновением WhatsApp исчезла и фраза «оформи потом, пожалуйста».
🔹 Удаление переписок и автоочистка
То, чего давно ждали. Теперь доступно всем, с настройкой сроков хранения.
🔹 Защита от скриншотов
Дополнительный уровень безопасности для чувствительной информации.
🔹 Новый раздел «Безопасность»
Настройки доступа, контроль приложений, политика использования инструментов.
🔹 Битрикс24.Синк — обновлённый дизайн веб и мобайл
Аккуратный, быстрый, современный.
🔹 Запись звонков — прямо в чате
Теперь запись доступна всем участникам, автоматически сохраняется и не потеряется.
🔹 BitrixGPT Follow-Up
Это вообще суперсила:
— расшифровка звонка,
— оценка soft-skills участников,
— рекомендации по улучшению,
— анализ вовлечённости,
— эффективность каждого участника.
Работает и в групповых звонках, и в 1-на-1.
🔹 История звонков
Чтобы ничего не потерялось — все созвоны теперь протоколируются.
Вывод простой:
Пока привычные мессенджеры закрываются один за другим, Битрикс24 превращается в полноценную коммуникационную платформу, где есть всё:
— чаты,
— звонки,
— видео,
— таски,
— CRM,
— ИИ,
— безопасность,
— единое окно всех обращений.
А главное — это работает здесь, сейчас и надёжно.
Так что, похоже, покупать голубя всё ещё необязательно 🕊.
А вы уже пробовали новый мессенджер Битрикс24? Как впечатления?
#Битрикс24 #мессенджер #WhatsApp #Telegram #VK #альтернативы #бизнес #коммуникации #релизКосмос #обновления #Синк #Зефир #безопасность #ИИ #BitrixGPT #голосовыесообщения #открытыелинии