На днях один уважаемый коллега передал мне клиента

На днях один уважаемый коллега передал мне клиента:

«Маргарита, вы — тот специалист, кто сможет эффективно поработать с этим топ менеджером».

В профессиональной среде подобные рекомендации — это не жест вежливости, а передача репутационного актива.

Каждый, кто направляет клиента, фактически делает ставку на свой личный бренд.

Механика проста: если работа проходит успешно, то рекомендации усиливают обоих;

если нет, то негативный эффект ложится и на того, кто рекомендовал.

Поэтому рынок рекомендаций гораздо строже, чем рынок маркетинга.

Здесь не работает принцип «главное — охват».

Работает принцип «делегируй только тем, чьё качество ты готов подтвердить своим именем».

То же самое касается и обратной стороны — принятия рекомендаций.

Когда ко мне приходит клиент по цепочке доверия, уровень обязательств возрастает.

Нужно оправдать ожидания сразу двух сторон — клиента и коллеги.

Кстати, прежде, чем нанимать на топовую должность, я в прошлом, как HR всегда спрашивала рекомендации у предыдущих работодателей. Не те, что на бумажке написали и не те, что сказали в отделе персонала. А спрашивала у своих коллег HR. Там ты еще выступаешь лицом компании и формируешь ей репутацию. Вообщем всю жизнь, я серьезно отношусь к рекомендациям.

Этот принцип стал ключевым, когда я формировала команду Точек опоры.

Перед тем как включить экспертов в проект, я наблюдала за ними больше года: оценивала устойчивость, компетенции, стиль работы, этику взаимодействия с лидерами.

В некоторых областях решение о делегировании близко к стратегическому: есть задачи, где «лучше меня никто не сделает», и именно там проверяется сила доверия.

В работе с лидерами репутация — это не абстракция, а инструмент управления качеством. А рекомендации — самая точная форма подтверждения профессионального уровня. На рынке, где решения принимаются быстро, именно доверие определяет, с кем будут работать завтра.