Декабрьские эмоции уступают место январской экономности, и потребитель словно переключается с режима удовольствия на режим рациональности.
Это нормально: организм, уставший от слишком плотного графика декабря, бессознательно требует покоя и восстановления. Компании, которые понимают это состояние, способны выстраивать правильную стратегию возвращения клиентов, не давя, а мягко сопровождая.
После каникул люди обычно не готовы активно покупать. Они скорее читают, наблюдают, выбирают, оценивают. В этот период выигрывает тот бизнес, который предлагает не «продающую коммуникацию», а заботливую и осмысленную.
Вместо агрессивной рассылки со скидками гораздо полезнее опубликовать пост с пожеланием продуктивного года или поделиться экспертным материалом, который помогает человеку вновь войти в рабочий ритм.
Особенно важно в январе показать клиенту, что ему никто не пытается что-то продать, «пока он еще не очнулся». Вежливое напоминание о бренде через полезный, спокойный контент вызывает в ответ такую же спокойную готовность к диалогу. Клиент не должен чувствовать, что бизнес «голоден после праздников» — напротив, он должен видеть уверенность и стабильность бренда.
Здесь отрабатывают форматы с человеком:
- письмо от руководителя с живой речью;
- видеообращение от команды;
- признание в том, что «мы понимаем, что возвращаться в рутину нелегко»;
- поделитесь, какие цели у компании на 2026.
Такой подход вызывает эмпатию. Ведь любое взаимодействие в январе — это про восстановление человеческих связей.
Когда клиент психологически вернется к обычному режиму — он начнет делать рациональный выбор. И если в первые недели января бренд был рядом как тихий, надежный собеседник, а не как навязчивый продавец, человек интуитивно вернется к нему. Более того — он почувствует благодарность.
Январь — это не время быстрых продаж. Это время подготовки к следующим месяцам. Компании, которые честно принимают эту динамику, выстраивают долгосрочные отношения с клиентами.
По сути, возвращение клиентов после каникул — это не искусство продаж, а искусство присутствия. Не громкого, а деликатного. Не демонстративного, а уверенного. Клиент всегда возвращается туда, где его не давили и не пытались «толкнуть к покупке», а где приняли его состояние и оставались рядом.