Ситуация: клиент пишет менеджеру по поводу задержки заказа. 📱Клиент А: «Добрый день. Заказ №12345. По данным трекинга, доставка просрочена на 2 дня. Прошу предоставить точную дату прибытия на склад и номер для отслеживания последней мили. Также прошу прислать скан сопроводительных документов» 📱Клиент Б: «Привет! С заказом что-то случилось? 😟 Я очень переживаю, он мне нужен к важному событию. Вы уверены, что все будет хорошо? Может, стоит уже заказать у курьера экспресс-доставку?» ❓Как вы думаете, какие психотипы у этих Клиентов? Завтра поделюсь с вами правильным ответом!
Ситуация: клиент пишет менеджеру по поводу задержки заказа.
📱Клиент А: «Добрый день. Заказ №12345. По данным трекинга, доставка просрочена на 2 дня. Прошу предоставить точную дату прибытия на склад и номер для отслеживания последней мили. Также прошу прислать скан сопроводительных документов»
📱Клиент Б: «Привет! С заказом что-то случилось? 😟 Я очень переживаю, он мне нужен к важному событию. Вы уверены, что все будет хорошо? Может, стоит уже заказать у курьера экспресс-доставку?»
❓Как вы думаете, какие психотипы у этих Клиентов?
Завтра поделюсь с вами правильным ответом!