Многие предприниматели делают ставку на знания. Они подробно объясняют, анализируют, обучают, стараются быть максимально полезными. Но при этом чувствуют, что контент будто проходит мимо аудитории. Читают, соглашаются, но не запоминают и не приходят в работу.
Как SMM-менеджер, я всё чаще вижу одну и ту же причину: экспертность есть, а личности в контенте нет. А без неё ведение соцсетей для бизнеса перестаёт быть живым и перестаёт работать на доверие.
Почему одной экспертизы сегодня недостаточно
Раньше достаточно было просто разбираться в теме. Сегодня экспертов стало много, а внимание — ограниченным. Аудитория выбирает не самого умного, а самого понятного и близкого.
В продвижении в Дзене это особенно заметно. Платформа заточена под вдумчивое чтение, и здесь быстро становится ясно, кто пишет «по методичке», а кто говорит от себя. Даже сильный контент для бизнеса теряет эффект, если за ним не чувствуется человек.
Экспертность без личности выглядит правильно, но холодно. Такой контент редко вызывает эмоции и почти не формирует доверие аудитории.
Что происходит, когда в контенте нет личности
Когда автор прячется за нейтральными формулировками, тексты становятся обезличенными. Они могут быть полезными, но не запоминающимися.
Чаще всего это проявляется так:
- тексты читают, но не комментируют;
- сохраняют, но не возвращаются;
- соглашаются, но не пишут в личные сообщения;
- не возникает желания продолжить диалог.
В SMM для предпринимателей это означает, что контент выполняет информационную функцию, но не работает на привлечение клиентов через контент.
Почему личность усиливает экспертность, а не мешает ей
Есть страх, что личные мысли и опыт «размывают» профессиональный образ. На практике происходит обратное. Личность делает экспертизу объёмной и живой.
Когда вы делитесь тем, как принимаете решения, что для вас важно, какие выводы вы сделали на практике, экспертность перестаёт быть абстрактной. Она становится применимой и понятной. Так формируется личный бренд эксперта, а не просто набор знаний.
Людям важно понимать, с кем они будут работать. И если в контенте есть только информация, но нет человека, решение откладывается.
Как проявлять личность и не терять профессионализм
Проявление личности — это не исповеди и не откровения «без фильтра». Это честная подача и ясная позиция.
Чаще всего достаточно:
- говорить о своём опыте и выводах;
- объяснять, почему вы считаете так, а не иначе;
- показывать ход мыслей, а не только результат;
- писать так, как вы говорите с клиентом на созвоне.
Когда это встроено в стратегию продвижения, контент становится цельным. Он одновременно и полезный, и живой.
Почему личность влияет на продажи напрямую
Люди покупают не знания, а уверенность в человеке. Даже самый подробный гайд не заменит ощущения, что вас понимают и могут провести от точки А к точке Б.
В контент-маркетинге для экспертов именно личность становится связующим звеном между пользой и решением обратиться. Когда читатель видит вас как живого человека, путь к сотрудничеству становится короче и спокойнее.
Именно поэтому каналы, где есть авторский голос, растут устойчивее, чем безличные экспертные блоги.
Я помогаю предпринимателям выстраивать контент, в котором экспертность и личность усиливают друг друга. В рамках услуги ведение и продвижение каналов в Дзене под ключ для экспертов в бизнеса мы создаём систему, где знания подкреплены живой подачей и понятным позиционированием. Первую консультацию я провожу бесплатно — чтобы вы могли увидеть, как можно усилить свой контент без ломки и переигрывания себя.
А вы сейчас больше делаете ставку на знания или уже позволяете себе проявлять личность в контенте?