Справедливости ради нужно сказать, что есть в этом магазине и другой кассир – они чередуются. Я разбираю рюкзак с покупками и сразу понимаю, кто в этот раз на смене. «Добрая была»? – спрашиваю я, когда муж приносит от нее продукты. Они уложены заботливой женской рукой: молочка к молочке, овощи к овощам, если есть какие-то мелочи, то все в одном пакетике. Муж иногда берет одну луковицу, одну морковку, один перец и прямо на них наклеивает штрих код, а эта замечательная женщина на кассе всё ему складывает по пакетикам. Еще, знаете, не просто в пакет покидает, а завяжет узелочком, чтобы они не рассыпались в рюкзаке.
Мой муж – человек с особыми потребностями и может пользоваться только одной рукой. Ему трудно отрывать пакетики и паковать товары. Я не исключаю, что нелюбовь первого кассира связана с этим. Думаю, она ничего лично против него не имеет, просто ей в принципе не нравятся такие люди.
Многие написали мне, что нужно менять магазин. А где гарантия, что там не окажется какая-нибудь такая же или похуже? По всем магазинам в округе не набегаешься. Если есть в обслуживании хоть один хороший человек, разве этого мало? Светлыми людьми разбрасываться нельзя, в другом месте такой женщины может не оказаться.
Еще написали, что нужно пользоваться кассами самообслуживания. Да, он раньше пользовался, когда возле этих касс стояла хорошая женщина-помощница. Она всё подсказывала, проводила ему скидку и помогала с упаковкой. Но эта сотрудница рассчиталась, и на её место заступила новая.
Пенсионеры, как я поняла, вообще не любят этих пустых касс, они лучше очередь отстоят и пробьют по-старинке, чем будут общаться с железным аппаратом. Нет, люди вполне могут его освоить, но им не нравится железо - им нравится человек. Однажды муж описал такую сцену.
Прихожу я утром, все столпились к кассиру. А новая помощница у касс самообслуживания как раз заступила на смену. Никто не хочет к ней идти, хоть она и активно призывает:
- Уважаемые покупатели, проходите, пожалуйста, к кассам самообслуживания! Кассир один, разгрузите его работу.
Народ поглядывает на нее сурово и с места не двигается.
- Уважаемые покупатели, проявите сознательность...
Но наших людей таким речами не проймешь. Их лица, повидавшие жизнь, молчаливо отвечают: не поддадимся. И вдруг, углядев в очереди моего мужа (а он обычно везде самый высокий и виден издалека), помощница говорит:
- Мужчина!
- Я?
- Вы! Идите сюда.
Делать нечего, он пошел.
Помощница начала учить его пробивать товар. А он умеет, просто так медленно всё делает, что она решила: человек в первый раз. Стала выхватывать у него продукты и показывать, как надо. В конце концов не выдержала, сама всё пробила и говорит: «Мужчина, с вашими способностями только улиток пасти».
Мой МАХ