Большинство компаний запускают программы лояльности и акции с сувенирной продукцией по одной простой схеме: быстро получить всплеск продаж, закрыть квартальный план, отрапортовать о росте метрик.
И это работает. Но только один раз.
87% программ лояльности не дают долгосрочного эффекта именно по этой причине — они заточены под сиюминутную выгоду, а не под построение отношений с брендом.
А если посмотреть шире?
Представьте другой подход: вы инвестируете не в сегодняшних покупателей, а в тех, кто станет вашими клиентами через 10-15 лет.
Вот как это работает: вы запускаете продукт не для взрослой платёжеспособной аудитории, а для детей 8-13 лет. Тех, кто сегодня не совершает покупки. Кто не скачивает приложения. Кто даже своей банковской карты не имеет.
Зачем? Потому что через 7-10 лет эти дети:
— Съедут от родителей и начнут принимать самостоятельные покупательские решения— Скачают свои первые приложения сервисов— Станут активными потребителями с растущей покупательской способностью
И какой бренд они выберут?
Тот, который рекламируют блогеры? Или тот, с которым выросли? Тот, который предлагает скидку 10%? Или тот, который ассоциируется с приятными детскими воспоминаниями?
Психология даёт однозначный ответ: бренды, знакомые с детства, получают доверие на уровне подсознания. Это не рациональный выбор "где дешевле" — это эмоциональная привязанность "это моё, знакомое, родное".
Реальный пример: как это работает
Недавно мы в «Логоточке» делали проект для сервиса доставки "Самокат". Они заказали коллекцию брелоков с авторскими персонажами — милыми героями, которых дети могут полюбить.
Когда мы обсуждали проект, сразу стало понятно: это не про продажи в этом квартале. Целевая аудитория — дети. Те, кто физически не может принести прибыль сегодня.
Но через 10 лет? Эти дети станут студентами. Снимут первую квартиру. Закажут первую доставку самостоятельно. И откроют приложение того бренда, персонажей которого они носили на рюкзаке в школе.
Это не фантазия. Это работающая стратегия, которую используют глобальные бренды вроде LEGO, Disney, McDonald's. Они инвестируют в детей не потому, что дети покупают сегодня, а потому что дети становятся самыми лояльными клиентами завтра.