Как вытащили продажи из «стоит на месте» и собрали поток заявок на туры по России и за границу
Туризм часто называют перегретой нишей.
Много предложений, похожие креативы, одинаковые «горящие туры» и ощущение, что реклама либо работает случайно, либо не работает вовсе.
С этой проблемой к нам и пришла турфирма.
Коротко о результате
До запуска системы заявки шли нестабильно – в среднем 25–30 в месяц.
После выстраивания трафика и воронки:
- 110–160 заявок в месяц
- стоимость заявки снизилась с 1200–1800 ₽ до 450–900 ₽
- появились стабильные каналы
- расширили направления в 2–3 раза
- поток перестал зависеть от «удачных месяцев»
Как всё начиналось
Турфирма продавала туры по России и за границу.
Работа шла, но без системы:
- в один месяц заявок хватало
- в другой – почти тишина
Реклама выглядела так:
- ВК запускался нерегулярно и без сегментации
- посевов не было
- Telegram использовался только для общения, не как источник клиентов
- заявки приходили хаотично
- владелец бизнеса переживал, что «туризм перегрет» и масштабироваться уже невозможно
Задача была простой по формулировке, но сложной по реализации:
привести трафик в порядок и сделать заявки прогнозируемыми.
Что сделали
1. Пересобрали таргет VK с нуля
Формат «горящие туры» уже не работает.
Лента у людей перегружена одинаковыми предложениями – всё сливается в шум.
Мы:
- разделили аудитории по интересам и запросам
- сделали подборки туров под разные сегменты
- убрали лишние шаги
- запустили лид-формы
- сделали креативы, которые объясняют, а не кричат
С первого пролива пошёл стабильный поток заявок, без раскачки.
2. Подключили Telegram через посевы
Для туризма это один из самых рабочих каналов.
Мы:
- отобрали живые площадки без ботов
- сделали рекламные посты с примерами реальных туров
- протестировали несколько форматов
- оставили те, что реально приводили заявки
Важно:
часть заявок приходила не сразу, а через 1–2 недели – после «дозревания».
3. Запустили Telegram Ads
Этот канал показал себя лучше всех.
Что сделали:
- разделили кампании по направлениям
- показывали реальные цены
- использовали интересы подписчиков тревел-каналов
- вели трафик прямо в Telegram
Заявки начали приходить каждый день, без провалов.
4. Доработали коммуникацию
Мы дали рекомендации по:
- подборкам туров
- подаче постов
- обработке входящих заявок
- мини-воронке внутри Telegram
В итоге менеджеры начали закрывать заявки увереннее, а конверсия выросла.
Результат по каналам
VK Ads
35–60 заявок в месяц
Стоимость заявки: 450–900 ₽
Люди приходили с конкретными запросами.
Telegram Ads
40–55 заявок
Большинство – тёплые лиды, готовые к диалогу.
Посевы в Telegram
20–40 заявок
Часть обращений приходила с задержкой, но стабильно.
Общий итог
- 110–160 заявок в месяц
- стабильный поток
- больше направлений
- понятная воронка
- меньше зависимости от «удачи»
Почему это сработало
- сделали нормальные креативы, а не «купи тур»
- перестали продавать в лоб
- выстроили сегментацию
- сделали Telegram полноценным каналом продаж
- приводили живую, заинтересованную аудиторию
Что дальше:
- масштабируем рабочие кампании;
- обновляем креативы под сезон;
- усиливаем Telegram Ads;
- расширяем направления.
Такие кейсы и подходы регулярно разбираем в Telegram: «Андреев / Backstage маркетолога». Там показываем реальную кухню агентства – без глянца и шаблонов.