📋 ПАСПОРТ ЛЕКЦИИ
Тема: "От идеи до работающего агента за 5 дней: пошаговый разбор реального производственного кейса"
Преподаватель: Кирилл Ледовский
Email: erpmaster-1c@yandex.ru
Telegram-канал курса: t.me/erpmaster
Время консультаций: 9.00-18.00 мск — сегодня будем работать с конкретными задачами, так что вопросы приветствуются
🎤 ВСТУПЛЕНИЕ: КАК МЫ С ВИТАЛИЕМ СЕРГЕЕВИЧЕМ ЦЕХ АВТОМАТИЗИРОВАЛИ
Коллеги, здравствуйте. Кирилл Ледовский.
Помню, как полгода назад ко мне обратился Виталий Сергеевич — начальник цеха сборки на одном из подшипниковых заводов. Он сказал: «Кирилл, у меня бригада из 15 человек. Каждый день они сдают сменные задания на бумажках. Потом мастер их собирает, два часа вбивает в 1С. К концу недели он уже ненавидит эти бумажки, а я ненавижу неточности в учёте. Поможешь?»
Я ответил: «Давайте за 5 дней сделаем агента, который будет это делать автоматически». Виталий Сергеевич посмотрел на меня как на сумасшедшего: «Пять дней? У нас на внедрение новой системы уходило полгода!»
Но мы сделали. Сегодня я покажу вам, как именно. И вы сможете повторить это на своих задачах.
🤔 ТРИ ВОПРОСА, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАЗРАБОТКИ
Вопрос 1: «Кирилл, с чего вообще начать? Вот есть проблема — как понять, можно ли её автоматизировать?»
Отличный вопрос. Есть простое правило, которое я называю «правилом трёх Д»:
- Действия повторяются (делается каждый день/неделю одинаково)
- Данные структурированы (можно чётко описать, что на входе, что на выходе)
- Допустимы ошибки (не катастрофично, если что-то пойдёт не так с первого раза)
Пример: Ввод сменных заданий в 1С
✅ Действия повторяются: каждый день мастер делает одно и то же
✅ Данные структурированы: ФИО рабочего, операция, количество, время
✅ Допустимы ошибки: первые дни будем проверять, потом доверимся
Контрпример: Переговоры с ключевым поставщиком
❌ Действия не повторяются: каждый раз новые условия
❌ Данные не структурированы: эмоции, невербальные сигналы, контекст
❌ Ошибки недопустимы: можно потерять поставщика
Вопрос 2: «А кто должен разрабатывать? Нужен программист?»
Расскажу историю. На том же подшипниковом заводе агентом занималась Татьяна — мастер цеха, 45 лет, последний раз программировала в школе на Бейсике. За 3 дня она сама настроила первого робота.
Кто разрабатывает:
- Предметный специалист (тот, кто знает процесс) — описывает, как должно работать
- Технический специалист (может быть из IT, а может и нет) — настраивает инструменты
- Вы (после этого курса) — будете и тем, и другим
Вопрос 3: «Сколько это будет стоить? Не только денег, но и времени?»
Считаем на примере того же цеха:
Время:
- День 1: Описание процесса (2 часа)
- День 2: Настройка первого варианта (3 часа)
- День 3: Тестирование и правки (2 часа)
- День 4: Обучение сотрудников (1 час)
- День 5: Запуск в работу (1 час)
Итого: 9 часов за 5 дней.
Деньги:
- Лицензия OneRPA: от 15 000 ₽/месяц
- Время специалиста: 0 ₽ (делали сами)
- Экономия: мастер освободил 2 часа в день = 40 часов в месяц
При зарплате мастера 100 000 ₽/месяц его час стоит 625 ₽.
Экономия: 40 × 625 = 25 000 ₽ в месяц.
Окупаемость: меньше месяца.
🗺 ПЯТИДНЕВНЫЙ ПЛАН: ОТ НУЛЯ ДО РАБОЧЕГО АГЕНТА
ДЕНЬ 1: ДИАГНОСТИКА И ОПИСАНИЕ
Что делаем: Не трогаем компьютеры. Берём блокнот и идём к тому, кто сейчас выполняет задачу.
Шаг 1: Наблюдение
Стоим рядом с мастером и записываем:
- Какие действия он делает?
- В каких программах работает?
- Какие данные куда вводит?
- Где возникают сложности?
Пример из цеха Виталия Сергеевича:
1. Собирает бумажки с рабочих мест (15 штук)
2. Разбирает почерк (иногда не может прочитать)
3. Открывает 1С
4. Ищет каждого рабочего в справочнике
5. Создаёт документ «Сменное задание»
6. Вводит данные: операция, количество, время
7. Проверяет, сохраняет
8. Делает так 15 раз
Шаг 2: Замер времени
Засекаем, сколько времени уходит на каждую операцию.
У мастера получилось:
- Сбор бумажек: 20 минут
- Разбор почерка: 30 минут
- Ввод одного задания: 8 минут × 15 = 120 минут
- Итого: 170 минут (почти 3 часа!)
Шаг 3: Определяем «боли»
Спрашиваем у мастера: «Что больше всего бесит в этой работе?»
Ответы:
- «Почерк рабочих — иногда вообще не понять»
- «Постоянно переключаться между бумажкой и экраном»
- «Когда спешу — делаю ошибки, потом ищу их полдня»
Шаг 4: Формулируем задачу для агента
Пишем чётко:
«Создать агента, который автоматически создаёт в 1С документы «Сменное задание» на основе данных от рабочих, с минимальным участием мастера».
Итог дня 1: Есть чёткое понимание, ЧТО нужно автоматизировать.
ДЕНЬ 2: ПРОЕКТИРОВАНИЕ АРХИТЕКТУРЫ
Что делаем: Разрабатываем, КАК это будет работать.
Шаг 1: Рисуем схему процесса
Старый процесс:
Рабочие → Бумажки → Мастер → 1С
Новый процесс:
Рабочие → Telegram-бот → RPA → 1С → Отчёт
Шаг 2: Определяем компоненты
Что понадобится:
- Telegram-бот (для рабочих)
- RPA (для работы с 1С)
- База данных (для временного хранения)
- Система уведомлений (для мастера)
Шаг 3: Проектируем интерфейс для рабочих
Вместо бумажек — простой Telegram-бот.
Рабочий пишет:
/задание
Операция: Шлифовка вала
Количество: 50
Время: 4:20
Бот отвечает: «Принято. Ваш мастер получил уведомление».
Шаг 4: Проектируем работу агента
Агент каждые 15 минут:
- Проверяет базу данных с новыми заданиями
- Берёт первое необработанное
- Открывает 1С
- Создаёт документ
- Заполняет данными
- Сохраняет
- Отмечает как обработанное
- Идёт к следующему
Шаг 5: Определяем исключения
Что делать, если:
- Рабочий указал несуществующую операцию?
- Количество не числовое?
- Время превышает смену?
Прописываем правила: при ошибке — уведомлять мастера.
Итог дня 2: Есть чёткая архитектура. Знаем, какие инструменты нужны.
ДЕНЬ 3: НАСТРОЙКА ИНСТРУМЕНТОВ
Что делаем: Настраиваем всё по схеме из дня 2.
Шаг 1: Telegram-бот (30 минут)
Используем BotFather. Создаём бота «ЦехПоддержка».
Настраиваем команды:
- /start — приветствие
- /задание — приём задания
- /мои_задания — просмотр своих заданий
- /помощь — инструкция
Шаг 2: База данных (30 минут)
Создаём простую таблицу в Google Sheets:
| Дата | ФИО | Операция | Количество | Время | Статус |
Шаг 3: OneRPA (2 часа)
Настраиваем робота по шагам:
Блок 1: Проверить Google Sheets
- Открыть таблицу
- Найти строки со статусом "Новый"
- Скопировать данные
Блок 2: Обработать каждое задание
- Для каждого нового задания:
- Открыть 1С
- Найти рабочего по ФИО
- Создать документ
- Заполнить
- Сохранить
- В таблице пометить как "Выполнено"
Блок 3: Уведомления
- Если всё ок — отправить мастеру: "Обработано 15 заданий"
- Если ошибка — отправить: "Ошибка в задании №3: нет операции 'Фрезеровка'"
Шаг 4: Интеграция (1 час)
Настраиваем:
- Telegram → Google Sheets (через Zapier, бесплатно)
- Google Sheets → OneRPA (встроенный коннектор)
- RPA → Telegram (отправка уведомлений)
Итог дня 3: Все инструменты настроены и работают по отдельности.
ДЕНЬ 4: ТЕСТИРОВАНИЕ И ПРАВКИ
Что делаем: Запускаем в тестовом режиме, находим и исправляем ошибки.
Шаг 1: Тест с одним рабочим
Просим одного рабочего (самого продвинутого) отправить задание через бота.
Что пошло не так:
- Рабочий написал: «Шлифовка 50шт 4часа» — бот не понял
- В 1С не нашлось операции «Шлифовка» — нужно точное название из справочника
- Мастер не получил уведомление — ошибка в настройках Telegram
Шаг 2: Исправляем
- Делаем бота более «умным»: добавляем кнопки с операциями
- Создаём справочник «Операции → названия в 1С»
- Правим настройки уведомлений
Шаг 3: Тест с тремя рабочими
Теперь три рабочих отправляют задания одновременно.
Что пошло не так:
- RPA пытался открыть три окна 1С одновременно — завис
- В таблице задания перемешались
- Уведомления пришли в неправильном порядке
Шаг 4: Исправляем
- Настраиваем очередь в RPA (обрабатывать по одному)
- Добавляем уникальные ID каждому заданию
- Сортируем уведомления по времени
Шаг 5: Финальный тест
Запускаем на полный цикл: 5 рабочих, 2 задания каждый.
Результат: Всё работает. Мастер получил одно уведомление: «Обработано 10 заданий за 12 минут».
Итог дня 4: Система работает стабильно. Все ошибки исправлены.
ДЕНЬ 5: ВНЕДРЕНИЕ И ОБУЧЕНИЕ
Что делаем: Передаём систему в работу.
Шаг 1: Обучение рабочих (30 минут)
Собираем бригаду, показываем:
- Как установить Telegram (у кого нет)
- Как найти нашего бота
- Как отправить задание (показываем на экране)
- Что делать, если ошибся (команда /помощь)
Важный момент: Делаем акцент на выгоде для них:
- Не нужно искать мастера с бумажкой
- Не нужно ждать, пока он освободится
- Можно отправить задание даже из раздевалки
- Сразу видно, принято или нет
Шаг 2: Обучение мастера (30 минут)
Показываем мастеру:
- Как проверять уведомления
- Как смотреть таблицу с заданиями
- Как вручную исправить, если что-то пошло не так
- Где смотреть отчёты
Шаг 3: Первый рабочий день с системой
Стоим рядом, помогаем:
- 7:00 — первые задания от рабочих
- 7:15 — агент начинает обработку
- 7:30 — мастер получает уведомление
- 8:00 — все задания обработаны
Что происходит: Мастер вместо ввода данных в 1С пьёт кофе и проверяет, всё ли правильно обработалось.
Шаг 4: Сбор обратной связи
Вечером спрашиваем:
- У рабочих: «Удобно? Что улучшить?»
- У мастера: «Стало легче? Что не нравится?»
Получаем:
- Рабочие: «Круто! Только сделайте кнопки побольше, пальцы толстые»
- Мастер: «В 3 раза быстрее. Но хочу видеть сводку по цеху в 15:00»
Шаг 5: Планирование улучшений
Записываем пожелания для второй версии:
- Увеличить кнопки в боте
- Добавить автоматическую сводку в 15:00
- Сделать напоминание, если рабочий не сдал задание к определённому времени
Итог дня 5: Система работает. Люди довольны. Есть план улучшений.
📊 ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ
Цифры:
- Время мастера на учёт: с 3 часов до 30 минут
- Ошибки в учёте: с 10-15% до 0%
- Удовлетворённость рабочих: выросла (не нужно искать мастера)
- Качество данных: улучшилось (все операции из справочника)
Неожиданные эффекты:
- Рабочие стали сдавать задания аккуратнее (видят, что система «умная»)
- Мастер начал анализировать данные (раз появилось время)
- Начальник цеха получил точную статистику в реальном времени
Что сказал Виталий Сергеевич через неделю:
«Кирилл, я думал, это игрушка. Оказалось — рабочий инструмент. Теперь хочу такого же для учёта инструмента».
🛠 ШАБЛОНЫ ДЛЯ ВАШИХ ПРОЕКТОВ
Коллеги, чтобы вы могли повторить это у себя, я подготовил шаблоны.
Шаблон 1: Диагностический чек-лист
[ ] Процесс повторяется регулярно (ежедневно/еженедельно)
[ ] Данные структурированы (можно описать формат)
[ ] Есть чёткий вход (что получаем) и выход (что должно получиться)
[ ] Есть человек, который сейчас это делает
[ ] Он не против автоматизации
[ ] Есть цифровые системы, с которыми работает (1С, Excel, почта)
[ ] Ошибки в процессе не катастрофичны
Если 5+ галочек — можно автоматизировать.
Шаблон 2: План на 5 дней
День 1: Описание
- [ ] Посмотреть, как делается сейчас
- [ ] Засечь время
- [ ] Выявить боли
- [ ] Сформулировать задачу
День 2: Проектирование
- [ ] Нарисовать схему
- [ ] Выбрать инструменты
- [ ] Спроектировать интерфейсы
- [ ] Продумать исключения
День 3: Настройка
- [ ] Настроить инструменты по отдельности
- [ ] Проверить, что каждый работает
- [ ] Сделать простую интеграцию
День 4: Тестирование
- [ ] Протестировать с 1 пользователем
- [ ] Исправить ошибки
- [ ] Протестировать с 3 пользователями
- [ ] Исправить ошибки
- [ ] Финальный тест
День 5: Внедрение
- [ ] Обучить пользователей
- [ ] Запустить в работу
- [ ] Стоять рядом первый день
- [ ] Собрать обратную связь
- [ ] Запланировать улучшения
Шаблон 3: Список простых инструментов
Для общения с людьми:
- Telegram-бот (бесплатно, просто)
- Google Forms (если нет Telegram)
- Email (самый простой, но неудобный)
Для хранения данных:
- Google Sheets (бесплатно, доступно)
- Airtable (удобнее, но платно)
- База данных (если есть IT-специалист)
Для автоматизации:
- RPA (для работы с 1С, программами)
- Zapier (для связи облачных сервисов)
- Make (аналог Zapier, подешевле)
Для уведомлений:
- Telegram (быстро, бесплатно)
- Email (все привыкли)
- SMS (если критично)
🎯 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ЛЕКЦИИ
Коллеги, давайте прямо сейчас начнём проектировать агента для вашей задачи.
Задание: «Мой пятидневный план»
1. Выберите одну задачу из домашнего задания к лекции 9
2. Заполните диагностический чек-лист
3. Набросайте план на 5 дней:
- День 1: Что я буду делать?
- День 2: Как это будет работать?
- День 3: Какие инструменты нужны?
- День 4: Как буду тестировать?
- День 5: Кого и как буду обучать?
4. Пришлите мне в Telegram — разберём вместе.
Пример заполнения (от начальника склада):
Задача: Автоматический учёт приёмки сырья
Чек-лист:
[✓] Повторяется ежедневно
[✓] Данные: накладная, поставщик, товар, количество
[✓] Вход: накладная в PDF, выход: документ в 1С
[✓] Сейчас делает кладовщик
[✓] Он не против
[✓] Работает с 1С, почтой, Excel
[✓] Ошибки исправимы
План:
День 1: Посмотреть, как кладовщик принимает 10 накладных
День 2: Спроектировать: PDF → распознавание → 1С
День 3: Настроить: парсер PDF + RPA + 1С
День 4: Протестировать на 10 старых накладных
День 5: Обучить кладовщика, запустить на одной накладной в день
❓ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ ПРИ РАЗБОРЕ
Вопрос: «Кирилл, а если у нас нет Telegram? У нас на производстве телефоны под запретом»
Отличный вопрос. Варианты:
- Терминалы на входе — как в нашем примере с учётом рабочего времени
- Планшеты в цехе — закреплённые, только для работы
- Компьютеры на рабочих местах — простой веб-интерфейс
- Сканеры штрих-кодов + голосовое подтверждение
Главное — не технология, а принцип: данные должны попадать в систему сразу в цифровом виде.
Вопрос: «А если процесс сложный, с кучей исключений?»
Разбиваем на части:
- Автоматизируем 80% — то, что делается всегда одинаково
- 20% исключений оставляем человеку
- Постепенно уменьшаем эти 20%
Пример: Приёмка сырья
- 80%: стандартные накладные от постоянных поставщиков
- 20%: нестандартные документы, брак, расхождения
Сначала автоматизируем 80%. Потом, когда освоимся, берёмся за 20%.
Вопрос: «Кто должен тестировать? Я или те, кто будет использовать?»
Оба. Но в разное время:
- Вы тестируете на этапе разработки (день 4)
- Пользователи тестируют на этапе внедрения (день 5)
И обязательно — в реальных условиях. Не в кабинете, а прямо в цеху, с реальными данными, в рабочее время.
🏠 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ К ЛЕКЦИИ 10
Задание 1: «Пятидневный план»
Доработайте план, начатый на лекции. Пришлите мне. Я дам обратную связь по каждому.
Задание 2: «Пилотный проект»
Выберите самую простую задачу из вашего списка. Попробуйте пройти день 1 и день 2 в реальности:
- Понаблюдайте за процессом
- Засеките время
- Нарисуйте схему
- Определите инструменты
Не настраивайте ничего — просто подготовьтесь. Пришлите отчёт.
Задание 3: «Смета»
Посчитайте для вашего проекта:
- Какие инструменты нужны (бесплатные/платные)
- Сколько времени займёт настройка
- Кого нужно будет обучать
- Какую экономию получите
Пришлите — помогу оптимизировать.
📚 ЧТО ПОСМОТРЕТЬ, ЕСЛИ ХОЧЕТСЯ ГЛУБЖЕ
- Видео: «Пятидневный спринт по автоматизации» (запишу специально для курса)
- Кейс: «Как мы автоматизировали склад за неделю» (пришлю в Telegram)
- Шаблоны: Готовые конфигурации для RPA (в нашем канале)
- Инструменты: Подборка бесплатных сервисов для автоматизации (составлю по запросу)
🎯 ЧТО БУДЕТ НА СЛЕДУЮЩЕЙ ЛЕКЦИИ
Тема: «Тестирование, отладка и сопровождение ИИ-агентов: как не сойти с ума, когда что-то идёт не так»
Мы разберём:
- Как тестировать, чтобы не пропустить ошибки
- Что делать, когда агент «сломался»
- Как организовать поддержку
- Как постепенно улучшать агента
Подготовка: Вспомните, какие ошибки бывали у вас в работе с программами. Будем разбирать на примерах.
☎ КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА
По пятидневным планам — пишите в Telegram. Помогу оптимизировать, подскажу инструменты.
Если хотите начать пилотный проект — тоже обращайтесь. Помогу с первыми шагами.
💎 ИТОГ ДЕСЯТОЙ ВСТРЕЧИ
Коллеги, сегодня мы разобрали самый важный навык в автоматизации: умение превращать проблему в работающее решение за короткий срок.
Главное, что нужно вынести:
- Не нужно делать идеально с первого раза — лучше сделать просто, но работающее
- 5 дней — реальный срок для большинства задач
- Тестировать нужно в бою — в реальных условиях, с реальными пользователями
- Автоматизация — это не разовое событие, а процесс — запустили, получили обратную связь, улучшили
Как говорит мой друг, главный технолог с Уралвагонзавода: «Лучший робот — не тот, который делает всё идеально, а тот, который начинает работать завтра, а не через полгода».
Давайте вместе научимся делать таких роботов.
До встречи на следующей лекции!
Ваш Кирилл.
По этой ссылке вы можете скачать техническую версию лекций для ИТ-специалистов.