📋 ПАСПОРТ ЛЕКЦИИ
Тема: "Язык производственника: как общаться с ИИ-агентом, чтобы он понял с первого раза"
Преподаватель: Кирилл Ледовский
Email: erpmaster-1c@yandex.ru
Telegram-канал курса: t.me/erpmaster
Время консультаций: 9.00-18.00 мск — особенно сейчас, когда будем разбирать практические примеры
🎤 НАЧАЛО: О ТОМ, КАК МЫ ОБЩАЕМСЯ НА ПРОИЗВОДСТВЕ
Здравствуйте, коллеги! Кирилл Ледовский снова с вами. На прошлой лекции мы разобрали ИИ-агента по винтикам. Сегодня будем учиться с ним разговаривать.
Знаете, я всегда говорю: автоматизация — это на 20% технологии и на 80% — правильное общение. Помню, лет десять назад внедряли систему управления складом на одном крупном заводе. Приехали столичные консультанты, умные такие, с дипломами. Говорят рабочим: «Используйте интерфейс для инициализации процедуры приёмки материальных ценностей». Рабочие смотрят как на инопланетян. А потом подходит старый кладовщик Николай Иванович и говорит: «Так вам нужно, чтобы мы кнопку „Принял“ нажали? Так и скажите».
Сегодня мы с вами научимся говорить с ИИ-агентом так, чтобы он был как Николай Иванович — понимал с полуслова. Но при этом делал всё точно и без ошибок.
🤔 ТРИ ВОПРОСА, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ, КОГДА НАЧИНАЕШЬ ГОВОРИТЬ С МАШИНОЙ
Вопрос 1: «Кирилл, я попробовал пообщаться с этим вашим ChatGPT. Спрашиваю: "Сделай отчёт". А он мне: "Какой отчёт?" Ну, отчёт и отчёт, какой ещё!»
Знакомо? У меня на прошлой неделе мастер с мебельной фабрики жаловался: «Говорю агенту: "Проверь заказы". А он: "Что проверять? Сроки? Оплату? Комплектность?" Ну, всё проверь, чё уточнять-то!»
Вот в этом и есть главный секрет: ИИ-агент — не человек. У него нет опыта работы на вашем производстве. Он как новый сотрудник, который только пришёл из университета. Ему нужно объяснять подробно, но без воды.
Вопрос 2: «А если я сделаю ошибку в слове? Он поймёт? У меня с орфографией не очень...»
Отличный вопрос! Расскажу историю. На трубном заводе главный технолог — человек с золотыми руками, но пишет с ошибками. Буква «ё» для него — враг народа. Когда он начал работать с агентом, боялся: «Он же умный, будет меня исправлять!»
А оказалось — ничего страшного. Современные ИИ отлично понимают и с ошибками. Главное — смысл. Хотя, конечно, если написать «нарматив» вместо «норматив» — лучше поправить. Но если «прокат» вместо «прокат» (ударение не поставишь в тексте) — агент обычно догадается по контексту.
Вопрос 3: «Я технарь, у меня язык сухой, как техзадание. Нужно ли мне учиться красиво говорить?»
Нет, не нужно! Более того — сухой технарский язык часто лучше для агента. Он любит чёткость. «Отгрузить 15 тонн проката в адрес ООО "СтальПром" до 18:00 05.04.2024» — идеально. «Ну, отгрузи нам прокат, там, сколько нужно, ООО "СтальПром", чтобы к вечеру было» — уже хуже.
🎯 ЧТО ТАКОЕ ПРОМПТ И ПОЧЕМУ ЭТО НЕ "ЗАПРОС"
Коллеги, давайте договоримся о терминах. Промпт — это не «запрос» и не «команда». Это — инструкция. Как наряд-задание для рабочего или технологическая карта для станка.
Хороший промпт состоит из пяти частей:
1. Роль (кто ты?)
2. Задача (что сделать?)
3. Контекст (в каких условиях?)
4. Формат (как оформить результат?)
5. Ограничения (чего нельзя делать?)
Давайте разберём на производственных примерах.
🏭 ПЯТЬ ПРИМЕРОВ ПРОМПТОВ ИЗ РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ
Пример 1: Плохой vs Хороший промпт для приёмки сырья
Плохо: «Прими сырьё»
Что сделает агент: Непонятно что. Может создать документ в 1С, но без данных. Может вообще ничего не сделать.
Хорошо:
Роль: Ты — кладовщик на складе сырья металлургического завода.
Задача: Оформить приходную накладную на сталь листовую.
Контекст:
- Поставщик: ООО "МеталлТрейд" (код в 1С: 000045)
- Документ-основание: Счёт №123 от 01.04.2024
- Номенклатура: Лист стальной 10х1500х6000, ГОСТ 19903-74
- Количество: 200 листов
- Цена: 85 000 руб./тонна (указана в счёте)
- Склад: Склад листового проката (код: СКЛ-03)
Формат:
1. Создать документ "Приходная накладная" в 1С
2. Заполнить все обязательные поля
3. Приложить скан счёта
4. Отправить уведомление бухгалтеру Ивановой А.И. в Telegram
Ограничения:
- Не проводить документ до проверки бухгалтерией
- Не изменять цену без согласования
Видите разницу? Первый промпт — как сказать рабочему: «Сделай что-нибудь». Второй — как выдать чёткое задание.
Пример 2: Промпт для контроля качества
Ситуация: В цехе окраски нужно проверить качество покрытия.
Промпт:
Роль: Ты — мастер ОТК в цехе порошковой окраски.
Задача: Проверить качество окраски деталей после печи.
Контекст:
- Деталь: Кронштейн МК-15 (чертёж №456-78)
- Требования: Толщина покрытия 60-80 мкм, равномерность, отсутствие потёков
- Оборудование: Толщиномер Elcometer 456, визуальный контроль
- Норматив: ГОСТ 9.302-88
Формат отчёта:
1. Номер партии
2. Количество проверенных деталей
3. Результаты измерений (таблица)
4. Вывод: "Годно" / "Брак" / "Условно годно"
5. Рекомендации: если брак — что сделать
Ограничения:
- Не отправлять в производство детали с толщиной менее 60 мкм
- При обнаружении брака более 5% — остановить линию
- Всегда делать фото дефектов
Пример 3: Промпт для планирования производства
Промпт:
text
Роль: Ты — начальник ПДО (производственно-диспетчерского отдела).
Задача: Составить план работы цеха на завтра.
Контекст:
- Заказы на завтра: 15 позиций (данные в приложенном Excel)
- Оборудование: 10 станков, из них 2 на плановом ТО
- Смена: 8 часов, 2 бригады
- Приоритет: Заказ №789 — срочный, клиент ждёт
Формат:
1. График загрузки станков по часам
2. Назначение бригад
3. Расходные материалы к каждой операции
4. Контрольные точки для мастера
Ограничения:
- Не превышать 85% загрузки станков (оставлять на переналадку)
- Учитывать квалификацию рабочих
- Срочный заказ №789 — в первую очередь
🔍 ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ПРОМПТА ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННИКА
Правило 1: Говори как начальнику цеха
Не «Найди информацию», а «Возьми из 1С данные по расходу электродов за март, сравни с нормами, выдели отклонения больше 10%».
Правило 2: Используй цифры и коды
Не «Прими от поставщика», а «Оформи приход от ООО "ТехноСнаб" (код 00456) по накладной №789 от 05.04.2024».
Правило 3: Указывай формат
Не «Дай отчёт», а «Сформируй отчёт в Excel: столбцы — дата, номер заказа, количество, статус. Отправь на почту director@zavod.ru».
Правило 4: Ставь ограничения
«Не проводи платёж без моей подписи», «Не отправляй в производство без проверки ОТК», «Не превышай лимит в 100 000 руб.».
Правило 5: Давай примеры
«Как в прошлый раз: 12.03.2024 оформляли возврат от ООО "ПромСбыт"».
🎬 РАЗБОР РЕАЛЬНЫХ ДИАЛОГОВ С ИИ-АГЕНТОМ
Давайте посмотрим, как общаются с агентами на реальных производствах.
Диалог 1: Мастер цеха и агент по учёту инструмента
Мастер: «Посчитай, сколько фрез осталось»
Агент ничего не делает — непонятно, каких фрез, где считать
Мастер: «Проверь остатки фрез напайных Т15К6 диаметром 12 мм на складе инструмента. Если меньше 10 штук — создай заявку на закупку»
Агент: «Проверяю... Осталось 8 штук. Создаю заявку. Нужно указать поставщика?»
Диалог 2: Начальник ОТК и агент по качеству
ОТК: «Проверь качество»
Агент: «Что проверять? По каким параметрам?»
ОТК: «Возьми партию подшипников №45678, проверь геометрию по чертежу 123-45, твёрдость по ГОСТ 9012, наличие смазки. Если всё в норме — поставь штамп "Годно", если нет — создай акт брака»
Агент делает всё и отчитывается по каждому пункту
Диалог 3: Экономист и агент по анализу
Экономист: «Проанализируй затраты»
Агент прислал 50 страниц непонятных данных
Экономист: «Сравни фактические затраты на электроэнергию в марте 2024 с мартом 2023 и с нормативом. Выдели три причины роста, если он есть. Предложи меры по экономии. Результат — на одной странице, с графиками»
Агент сделал чёткий одностраничный отчёт с выводами
🛠 ПРАКТИКУМ: ПЕРЕВОДИМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЯЗЫК НА ЯЗЫК ИИ
Коллеги, давайте потренируемся. У меня есть карточки с типичными фразами, которые говорят на производствах. Давайте переведём их на язык ИИ.
Карточка 1: «Сделай что-нибудь с этими заказами»
Как сказать агенту: «Проверь все заказы за последнюю неделю. Те, где нет предоплаты — отправь менеджерам напоминание. Те, где предоплата есть, но нет отгрузки — отметь красным и покажи мне».
Карточка 2: «Отправь всем напоминание»
Как сказать агенту: «Найди все договоры, где срок поставки заканчивается через 3 дня. Отправь письма контактным лицам с темой "Напоминание о поставке" и текстом: "Уважаемый ..., напоминаем о необходимости..."».
Карточка 3: «Посчитай, сколько нам нужно материалов»
Как сказать агенту: «Возьми производственный план на апрель из 1С. По каждой позиции умножь количество на норму расхода из техкарт. Суммируй по каждому материалу. Вычти текущие остатки. Что получилось меньше нуля — включи в заявку на закупку».
Ваше задание: Возьмите свою типичную фразу, которую говорите коллегам. Попробуйте переформулировать её для ИИ-агента.
❓ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ НА ПРАКТИКЕ
Вопрос: «Кирилл, а если я не знаю точно, что нужно? Вот примерно понимаю, но детали...»
Отличная ситуация! Так бывает часто. Есть два подхода:
- Поэтапный: «Сначала найди все договоры с Поставщиком А. Потом покажи мне список. Я выберу, какие нужны».
- Примерный с уточнением: «Найди договоры на поставку металлопроката за последний год. Похожие на договор №456 от 15.03.2023 (я приложил файл). Если непонятно — спрашивай».
Важно: Агент может задавать уточняющие вопросы! Не бойтесь этого.
Вопрос: «А если нужно сделать сложную цепочку действий? Нужно каждый раз писать огромный промпт?»
Нет! Вот секрет: можно создавать шаблоны.
Например, у вас есть стандартная процедура приёмки сырья. Создайте шаблон:
Шаблон "Приёмка сырья"
Роль: Кладовщик
Задача: Оформить приход
Поля для заполнения: [Поставщик], [Номер накладной], [Материал], [Количество]
Действия: 1) Проверить в 1С 2) Создать документ 3) Уведомить ОТК
И потом просто: «Используй шаблон "Приёмка сырья": Поставщик=ООО"Сталь", Накладная=789, Материал=уголок 50х50, Количество=5 тонн».
Вопрос: «Мои сотрудники пишут с ошибками, используют жаргон. Агент поймёт?»
Поймёт многое, но лучше учить правильному общению. У меня на одном заводе повесили памятку:
Как говорить с агентом:
✔ "Отгрузка в адрес ООО "Вектор" по накладной 456"
✘ "Ну, Вектору там отгрузи"
✔ "Создай акт брака на партию 789"
✘ "Вот это — в брак"
Через месяц все стали говорить чётче — и друг друга лучше понимать!
🎯 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ЛЕКЦИИ: "ПИШЕМ ПРОМПТ ВМЕСТЕ"
Давайте прямо сейчас напишем промпт для реальной задачи. Представьте, что вам нужно:
Задача: Контролировать работу субподрядчика по ремонту крыши цеха.
Вместе заполняем:
1. Роль: Ты — _________________________________________
(кто? прораб? инженер по надзору?)
2. Задача: ___________________________________________
(что именно сделать?)
3. Контекст:
- Субподрядчик: _______________________________
- Объект: _____________________________________
- Договор: №_______ от _________
- Сроки: с _______ по _______
- Бюджет: ____________ руб.
4. Что делать:
а) Ежедневно: ________________________________
б) При отклонениях: __________________________
в) По завершении: ____________________________
5. Формат отчёта: _________________________________
(как представлять информацию?)
6. Ограничения: __________________________________
(чего нельзя делать без согласования?)
Мой вариант для примера:
1. Роль: Ты — инженер технического надзора за ремонтными работами
2. Задача: Контролировать выполнение ремонта кровли цеха №3
3. Контекст:
- Субподрядчик: ООО "КровляСтрой" (договор №123)
- Объект: Цех №3, площадь 1200 м²
- Работы: замена гидроизоляции, ремонт водостоков
- Срок: 10.04-30.04.2024
- Бюджет: 1 200 000 руб.
4. Что делать:
а) Ежедневно: запрашивать фотоотчёт, сверять с графиком
б) При отклонениях: уведомлять меня и главного инженера
в) По завершении: проверить акты выполненных работ
5. Формат: Ежедневный отчёт в Telegram: "День 5: выполнено 40%, отставание 2 дня, причины: дождь"
6. Ограничения: Не подписывать акты без моей визы
🏠 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ К ЛЕКЦИИ 3
Задание 1: "Мой первый промпт"
Напишите промпт для одной задачи из вашей работы. Пришлите мне в Telegram. Я дам обратную связь и помогу улучшить.
Пример задания от снабженца:
Задача: Заказать материалы для производства
Промпт:
Роль: Ты — менеджер по закупкам
Задача: Сформировать заявку на закупку сварочных материалов
Контекст:
- Производственная потребность: электроды УОНИ 13/55 — 200 кг, проволока СВ-08Г2С — 50 кг
- Поставщик: ООО "СваркаТех" (договор №456)
- Цены: по прайсу от 01.04.2024
Формат: Заявка в 1С с расчётом суммы
Ограничения: Не превышать лимит 150 000 руб. без согласования
Задание 2: "Переводчик с человеческого"
Возьмите 3 фразы, которые вы обычно говорите коллегам. Переведите их в промпты для ИИ-агента.
Например:
- Обычно: «Позвони поставщику, узнай, когда будет отгрузка»
- Для агента: «Найди в 1С последний заказ ООО "Поставщик". Посмотри статус. Если статус "В работе" — отправь письмо с просьбой уточнить дату отгрузки. Ответ пришли мне»
Задание 3: "Шаблон для повторяющейся задачи"
Выберите задачу, которую делаете регулярно (ежедневно, еженедельно). Создайте шаблон промпта для неё.
📚 ЧТО ПОСМОТРЕТЬ ДЛЯ УГЛУБЛЕНИЯ
- Видео в нашем Telegram-канале: «Как начальник цеха общается с ИИ-агентом» — реальная запись с завода
- Шпаргалка: «100 производственных промптов» — сборник готовых формулировок
- Чек-лист: «Проверка промпта перед отправкой» — чтобы не забыть важное
🎯 ЧТО БУДЕТ НА СЛЕДУЮЩЕЙ ЛЕКЦИИ
Тема: «Автоматизация 1С без программистов: как заставить ИИ-агента работать с вашей учётной системой»
Мы разберём:
- Какие операции в 1С можно автоматизировать в первую очередь
- Как подключить агента к 1С (без программирования!)
- Примеры из реальных внедрений
- Ошибки, которых нужно избегать
Подготовка: Принесите список операций в 1С, которые отнимают больше всего времени. Будем их автоматизировать!
☎ КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА
По промптам из домашнего задания — присылайте, не стесняйтесь. Лучше прислать «плохой» промпт и получить обратную связь, чем не прислать ничего.
Помните: научиться писать хорошие промпты — это как научиться давать чёткие задания подчинённым. Это навык, который пригодится и в общении с людьми.
💎 ИТОГ ТРЕТЬЕЙ ВСТРЕЧИ
Коллеги, сегодня мы с вами узнали главный секрет работы с ИИ-агентами: нужно говорить чётко, как в хорошей технической документации, но при этом — на человеческом языке.
ИИ-агент — не волшебник. Он не угадывает, что вы имели в виду. Но если вы объясните ему задачу так, как объяснили бы новому, но толковому сотруднику — он сделает её быстро, точно и без возражений.
Как говорит мой друг, директор по производству: «Лучшая инструкция — та, которую поймёт и новичок, и автомат». Стремитесь к такой ясности в общении с агентами.
На следующей лекции будем подключать агента к 1С — обещаю, будет интересно и полезно!
Ваш Кирилл.
По этой ссылке вы можете скачать техническую версию лекций для ИТ-специалистов.