Вопрос пользователя: «У нас есть оптовые клиенты, которым мы хотим давать скидку, если они за один раз купят товаров больше чем на 200 тысяч рублей. Как это сделать в 1С, чтобы скидка применялась сама, без напоминания менеджеру?»
Суть проблемы
Без автоматизации процесс предоставления скидок за объем становится ручным и субъективным. Менеджер должен помнить о правилах, вручную проверять сумму в заказе и вычислять скидку, что ведет к ошибкам, забывчивости и недовольству клиентов, которые не получили положенную скидку.
Что может 1С ERP?
Система позволяет создавать автоматические скидки, которые применяются без участия пользователя при выполнении заданных условий. Все такие скидки настраиваются в едином справочнике «Скидки (наценки)».
Суть подхода:
Для создания скидки, например, «3% за разовый объем продаж», необходимо:
- Определить размер скидки: Указать процент или фиксированную сумму.
- Задать условия предоставления: Создать одно или несколько условий. Например, «Сумма в документе не менее 200 000,00 RUB». Можно уточнить условие по конкретной номенклатуре, бренду (например, «ТехноСкол») или сегменту товаров.
- Назначить получателей: Указать, для каких клиентов или соглашений действует скидка (например, для всех оптовых соглашений).
Если все условия выполняются при оформлении заказа, система автоматически рассчитает и применит скидку.
Преимущества подхода:
- Справедливость и прозрачность: Все клиенты, соответствующие условиям, гарантированно получают скидку.
- Снижение нагрузки на менеджеров: Нет необходимости в ручных расчетах и проверках.
- Стимулирование продаж: Автоматические правила мотивируют клиентов увеличивать объем заказов.
- Гибкость: Условия можно комбинировать (например, сумма + конкретный бренд).
Решение и рекомендации
- Формализуйте правила: Четко запишите условия для каждой скидки (сумма, товарная группа, период).
- Создайте скидки в справочнике: В разделе CRM и маркетинг откройте справочник «Скидки (наценки)», создайте новую скидку, задайте ее размер и добавьте условия предоставления.
- Протестируйте: Оформите тестовый заказ, который соответствует и не соответствует условиям, чтобы убедиться в корректной работе.
Итог простыми словами
Вы создаете в системе «умное правило»: «Если в заказе товаров бренда «ТехноСкол» больше чем на 200 тысяч, то автоматически вычесть 3%». Дальше система работает как робот-калькулятор: сканирует каждый новый заказ, проверяет правило и, если все совпало, сама применяет скидку. Менеджеру не нужно об этом думать.
Типичные сценарии использования с примером:
Сценарий: Стимулирование продаж новой линейки товаров.
- Ситуация: Компания выводит на рынок новый бренд электроинструмента «Профи».
- Задача: Быстро увеличить его объемы продаж среди оптовиков.
- Решение: Настраивается автоматическая скидка «7% на бренд «Профи» при сумме заказа от 150 000 руб.».
- Результат: Все оптовые клиенты, заказавшие новую линейку на значительную сумму, сразу видят выгоду. Менеджеры не тратят время на переговоры о скидке — она дается автоматически по четкому правилу.