Декабрь — месяц, когда бизнес работает на максимуме. Продаж больше, клиентов больше, задач больше. А вот IT-системы почему-то ломаются именно в это время.
Вот что происходит чаще всего:
- падает Wi-Fi;
- сбоит телефония;
- видеокамеры перестают писать архив;
- сервер переполняется;
- CRM тормозит из-за неправильных настроек;
- 1С замедляется, потому что база раздутa.
И всё это — в момент, когда продажам и клиентскому сервису нужна максимальная скорость. Поэтому в декабре владельцы бизнеса всё чаще передают IT на аутсорс.
Ниже — 5 задач, которые логичнее отдать подрядчикам, чем пытаться закрыть своими силами.
1. Настройка Wi-Fi без «мертвых зон»
Зимой трафик растёт: больше клиентов, больше сотрудников, больше устройств. Если сеть не модернизировать, вы будете получать:
- обрывы связи;
- жалобы клиентов;
- медленный интернет на кассе;
- падение скорости на складе.
Аутсорс-команда делает:
- замеры покрытия;
- настройку оборудования;
- разделение сети: сотрудники / гости / оборудование;
- настройку безопасности.
2. Приведение камер видеонаблюдения в порядок
Конец года — время краж, конфликтов и человеческих ошибок. Но многие бизнесы внезапно обнаруживают, что:
- часть камер не пишет;
- архив хранится 1–2 дня вместо 30;
- удалённый доступ не работает;
- половина камер висит «для красоты».
Аутсорс позволяет настроить систему так, чтобы владельцу был доступен весь объект 24/7.
3. Телефония и очереди звонков
В декабре входящий поток увеличивается. Если телефония не настроена, бизнес теряет клиентов и деньги.
Проблемы обычно такие:
- звонки уходят в «гудки»;
- нет очередей;
- нет записи разговоров;
- менеджеры пропускают лиды.
На аутсорсе можно быстро настроить:
- IP-телефонию;
- IVR («нажмите 1…»);
- очереди;
- запись;
- логику переадресации.
4. Обслуживание серверов и резервирование данных
В декабре часто происходит:
- потеря данных;
- сбой на сервере;
- перегрузка диска.
Аутсорс позволяет:
- настроить резервное копирование;
- проверить состояние дисков;
- обновить ПО;
- увеличить производительность.
5. CRM и 1С: обновление, очистка, настройка
Самая недооценённая декабрьская задача.
Проблемы:
- база переполнена;
- CRM работает медленно;
- интеграции не обновляют статусы;
- сотрудники вручную переносят данные — и ошибаются.
Аутсорс-команда за 1–2 недели может:
- прочистить базу;
- обновить версии;
- настроить интеграции;
- ускорить работу систем.
В декабре важно одно — чтобы всё работало
Если вы хотите:
- стабильный интернет;
- работающие камеры;
- CRM без тормозов;
- телефонию, которая не теряет клиентов;
- надёжную IT-инфраструктуру на праздники — тогда аутсорс лучшее решение.
Если нужно быстро привести IT в порядок
KBS поможет:
- провести аудит;
- настроить Wi-Fi и сеть;
- установить и подключить камеры;
- улучшить телефонию;
- привести в порядок CRM и 1С;
- обеспечить стабильную работу систем.
📩 Напишите нам — проведём апгрейд инфраструктуры вашего бизнеса. Вы спокойно переживёте декабрьскую нагрузку и праздники.
Наши контакты: