Декабрь — самый напряжённый месяц для бизнеса. Продажи растут, сотрудники устают, владелец в аврале.
В итоге деньги теряются не из-за кризиса или рынка, а потому что процессы просто не выдерживают нагрузку.
Специалисты KBS регулярно видят одни и те же ошибки у бизнеса — салонов, магазинов, сервисных компаний, дистрибьюторов. Ниже — самые частые.
1. Остатки не сходятся: «мёртвый склад» и пропавшие товары
К концу года разница между реальными и электронными остатками легко доходит до 20–40%.
Что это даёт бизнесу:
- в системе товар «есть», а по факту его нет;
- сотрудники бегают по складу вместо работы;
- клиенты ждут, раздражаются и уходят.
Почему так происходит?
Нет понятных чек-листов приёмки, нет правил движения товара и нет нормальной синхронизации между 1С, CRM и сайтом.
2. CRM и 1С работают отдельно друг от друга
В декабре это превращается в хаос:
- заявки теряются между системами;
- менеджеры продают то, чего нет на складе;
- статусы заказов обновляются с задержкой;
- владельцу кажется, что «продажи встали», хотя проблема — в данных.
По нашему опыту, 10–30% выручки теряется просто из-за того, что системы не связаны.
3. Никто не видит разрывы в цикле O2C (Order-to-Cash)
Кассовые разрывы под конец года — классическая ситуация. Причина почти всегда одна — проблемы в цепочке «от заявки до денег».
Как это выглядит:
- заявки обрабатываются медленно;
- счета выставляются вручную;
- оплаты никто не контролирует;
- заказ «в работе», хотя клиент давно пропал.
Деньги приходят позже, чем должны, а обязательства нужно закрывать уже сейчас.
4. Нет регламентов — каждый делает по-своему
Декабрь — сезон отпусков и больничных. Один человек выпал — и процесс рассыпался. Почему?
Потому что нет:
- чётких инструкций;
- чек-листов;
- описанных бизнес-процессов.
Сотрудники уверены, что «и так всё знают», но каждый делает по-своему. Ошибки в такой ситуации неизбежны.
5. Владелец закрывает процессы вручную
В конце года владельцы часто сами:
- выставляют счета;
- звонят клиентам;
- исправляют ошибки команды;
- ищут, где «что сломалось».
Если бизнес держится только на владельце — это не система. Такой бизнес сложно масштабировать и почти невозможно контролировать.
Что можно успеть исправить до Нового года
Даже за 2–3 недели реально:
- провести экспресс-аудит процессов;
- связать CRM и 1С и закрыть «дыры»;
- навести порядок с помощью чек-листов;
- настроить автоматические статусы и напоминания;
- описать ключевые операции;
- убрать ручной труд, который создаёт ошибки.
Если хотите войти в новый год без хаоса
KBS помогает бизнесу:
- разобраться, где теряются деньги;
- навести порядок в CRM и 1С;
- настроить интеграции;
- создать рабочие регламенты и чек-листы;
- ускорить цикл O2C;
- снизить ошибки;
- выстроить систему, которая работает без постоянного контроля владельца.
📩 Свяжитесь с нами — поможем быстро закрыть разрывы и спокойно закончить год.
Наши контакты: