Если в команде не ясно, кто и что решает, процессы начинают тормозиться.
Сотрудники пишут «а это точно мне?», ассистентка пересылает всё подряд, а вы варитесь в рутине — от командировок до поиска подрядчика.
Проблема не в людях. Просто нет чёткой логики.
Помогает выстроить её инструмент под названием «дерево решений» — простая внутренняя схема: кто принимает какие решения и в какой момент.
Кто за что отвечает
Сотрудник (менеджер, линейный специалист):
- оформляет документы и отчёты
- ведёт переписку с клиентами
- отвечает за свой блок задач
- предлагает улучшения в рамках отдела
Ассистентка (координатор, бизнес-помощница):
- фильтрует входящие запросы
- организует встречи и переговоры
- курирует внешние и внутренние коммуникации
- структурирует информацию для руководителя
- передаёт наверх только то, что требует его участия
Руководитель (основатель, СЕО):
- определяет стратегию и векторы развития
- утверждает бюджеты и кадровые вопросы
- решает нестандартные или конфликтные ситуации
Зачем это нужно
- сотрудники не дёргают по каждому поводу
- ассистентка не перегружена согласованиями
- руководитель освобождает время для стратегических задач
- команда работает уверенно и автономно
Нужен ассистент, но не хотите искать вслепую?
В Smart & Talented мы подбираем помощниц и помощников, которые умеют не просто выполнять задачи, а выстраивать процессы.
К нам часто приходят с запросом: «ищу помощницу, которая не будет уточнять каждую мелочь, а возьмёт на себя».
Мы понимаем, что именно такой ассистент экономит время, держит ритм и действительно разгружает.
Запишитесь на консультацию — и мы найдём ассистентку под ваш стиль, задачи и темп.