Сижу на кухне, держу мамины дрожащие руки. Перед нами на столе — её телефон с включенным диктофоном и записью двадцатиминутного разговора. Разговора, который чуть не обошёлся ей в полмиллиона рублей — все сбережения, накопленные за десять лет.
Если бы я не позвонила ей случайно в тот момент, всё было бы кончено.
Всё началось вчера утром. Я была на работе, когда мама позвонила мне в слезах.
— Доченька, у меня беда! Пенсию заблокировали!
— Мам, спокойно. Что случилось?
— Из Пенсионного фонда звонили! Говорят, какая-то ошибка в документах, и мою пенсию заморозили! Сказали срочно исправить, иначе вообще лишат выплат!
Я насторожилась мгновенно. Из новостей знала про мошенников, которые представляются госслужащими.
— Мама, а как они звонили? Что за номер?
— Обычный городской, начинается на 495. Записала: 495-632-18-41.
— А что конкретно говорили?
— Сказали, что у меня в базе данных какая-то путаница. Что нужно срочно подтвердить личность и обновить реквизиты карты. Иначе пенсию заблокируют навсегда!
— Мам, это мошенники!
— Да нет, доченька! Они всё знают! Мой номер паспорта назвали, СНИЛС, даже адрес! Говорят, что данные утекли из-за взлома базы. И теперь нужно срочно всё защитить!
Сердце ухнуло. Классическая схема — сначала напугать, потом дать «решение».
— Мама, что они просили сделать?
— Сказали, что сейчас перезвонит специалист службы безопасности. Он поможет перевести деньги на защищённый счёт, а потом всё вернётся обратно. Говорят, это стандартная процедура при утечке данных.
— Мама! Это классический развод! Никто никогда не просит переводить деньги на «защищённые счета»!
— Но они же из Пенсионного фонда! У них все мои данные!
— Данные можно купить. Слушай, сейчас они перезвонят?
— Да, через десять минут. Обещали.
— Включи диктофон на телефоне и запиши разговор. Ничего не делай, пока я не приеду. Я выезжаю прямо сейчас.
Я схватила куртку, соврала начальнику про экстренную ситуацию и помчалась к маме. Она живёт в соседнем районе, на дорогу ушло двадцать минут. Всю дорогу молилась, чтобы она не успела ничего сделать.
Влетела в квартиру. Мама сидела у телефона, бледная.
— Они только что звонили! Я записала, как ты сказала!
— Давай слушать.
Включила запись. Мужской голос, спокойный, уверенный, с лёгким официальным тоном:
— Алла Петровна? Добрый день. Беспокоит специалист службы безопасности Пенсионного фонда Российской Федерации. Меня зовут Сергей Владимирович. Вам звонили сегодня утром по поводу блокировки пенсии?
— Да, звонили, — голос мамы дрожит.
— Алла Петровна, ситуация следующая. В результате кибератаки на нашу базу данных произошла утечка информации. Ваши персональные данные попали в руки мошенников. Мы уже зафиксировали три попытки несанкционированного доступа к вашему пенсионному счёту.
— Боже мой! А что делать?
— Не волнуйтесь, мы всё решим. Но действовать нужно быстро. Сейчас я вас переведу на защищённый счёт Центробанка. Это временная мера. Все ваши средства будут заморожены там на сутки, пока мы не устраним уязвимость. После этого деньги вернутся обратно на вашу карту.
— А как это сделать?
— Я продиктую вам номер счёта. Вы переведёте туда все средства с вашей карты через мобильный банк. Важно перевести всю сумму, до копейки, иначе защита не сработает. Вы сможете это сделать?
— Да, наверное... У меня там пятьсот двадцать три тысячи...
— Отлично. Переводите именно 523 000 рублей. Записывайте номер счёта...
Тут на записи слышен мой голос:
— Мама, не вешай трубку! Скажи, что дочь пришла!
— Молодой человек, извините, дочь пришла...
— Алла Петровна, действовать нужно срочно! У нас ограниченное время! Попросите дочь подождать!
— Доченька, он говорит, что срочно...
— Мама, дай мне трубку!
Шорох. Потом я слышу свой голос:
— Добрый день. Назовите, пожалуйста, вашу организацию и регистрационный номер.
Пауза.
— Девушка, вы кто?
— Я дочь. И юрист. Назовите организацию, имя, должность и регистрационный номер сотрудника.
Ещё одна пауза. Потом — гудки.
Мама смотрела на меня с ужасом:
— Почему он повесил трубку?
— Потому что это мошенник. Настоящие сотрудники Пенсионного фонда никогда не просят переводить деньги. Никогда. Ни на какие «защищённые счета». Это развод.
Она опустилась на стул.
— Но они знали все мои данные...
— Мам, персональные данные давно в открытом доступе. Их продают на чёрных форумах. Паспорт, СНИЛС, адрес — всё это можно купить за пятьсот рублей. Это не доказательство, что они из Пенсионного фонда.
Достала телефон, нашла официальный сайт ПФР.
— Смотри, вот горячая линия настоящего Пенсионного фонда. Сейчас позвоним и проверим, есть ли у тебя какие-то проблемы с пенсией.
Позвонили. Оператор проверила данные мамы:
— Нет, у вас всё в порядке. Никаких блокировок. Выплаты идут по графику. Если вам звонили и просили перевести деньги — это мошенники. Обязательно напишите заявление в полицию.
Мама заплакала. От облегчения и от страха одновременно.
— Я чуть не перевела все деньги... Всё, что копила на внуков...
Я обняла её.
— Главное, что не успела.
Мы поехали в полицию. Написали заявление, приложили запись разговора. Сотрудник объяснил:
— Сейчас это массовое явление. Мошенники обзванивают тысячи пенсионеров. Схема одна: напугать, что пенсия под угрозой, и предложить «защитить» деньги переводом. Номера подделывают так, что выглядят как городские или даже государственные. Данные покупают в даркнете. Из десяти человек двое-трое ведутся.
— А их можно поймать?
— Сложно. Деньги переводят через цепочку карт, выводят за рубеж. Но мы стараем. Главное — предупреждать людей.
Вечером я решила написать пост в семейный чат, где все родственники:
Я: ВНИМАНИЕ! Мошенники! Маме звонили «из Пенсионного фонда», пытались развести на перевод всех денег. Запомните раз и навсегда:
Я: 1. Никакие государственные органы НИКОГДА не просят переводить деньги по телефону
Я: 2. Не существует «защищённых счетов Центробанка» для граждан
Я: 3. Если звонят и пугают блокировкой пенсии/пособий — это мошенники
Я: 4. Если просят назвать код из СМС — вешайте трубку немедленно
Я: 5. Если сомневаетесь — положите трубку и сами перезвоните в организацию по официальному номеру с сайта
Тётя Лена ответила:
Тётя Лена: Боже, Аллочке повезло, что ты рядом была! А мне на прошлой неделе звонили «из банка», говорили, что кто-то пытается снять деньги с карты. Я испугалась, хотела код назвать, но вспомнила твой пост год назад про мошенников. Повесила трубку.
Оказалось, мошенники обзванивают всех родственников. Бабушке звонили «из больницы» — якобы внук попал в ДТП, нужны деньги на операцию. Дяде Вите — «из налоговой», требовали оплатить штраф.
Я составила для всех инструкцию и разослала:
Признаки мошенников:
- Звонят сами, пугают, требуют срочных действий
- Просят перевести деньги, назвать коды из СМС, данные карты
- Представляются госслужбами, банками, полицией
- Знают ваши персональные данные (это ничего не значит!)
- Давят на эмоции: страх, срочность, угрозы
Что делать:
- Не паниковать
- Не сообщать никакие данные
- Повесить трубку
- Самим позвонить в организацию по официальному номеру с сайта
- Сообщить родным
Через неделю маме позвонили снова. Другой голос, другая схема: якобы «возврат переплаты по коммуналке». Но теперь она знала, что делать.
— Молодой человек, какая организация?
— Управляющая компания «Жилсервис»...
— Название, ИНН, адрес?
Гудки.
Мама позвонила мне, смеясь:
— Доченька, меня опять пытались развести! Но я их быстро раскусила!
Я гордилась ею.
Если вы читаете это — пожалуйста, расскажите родителям, бабушкам, дедушкам. Мошенники становятся всё изощрённее. Они играют на доверии к государству и на страхе пенсионеров потерять последние деньги.
Запомните: ни один госорган не требует срочных переводов по телефону. Если вам звонят и пугают — это развод. Всегда. Без исключений.
Берегите близких. Предупреждайте. Говорите об этом.
Подписывайтесь на канал — здесь мы говорим о безопасности, о защите близких и о том, как не стать жертвой обмана.