Вдруг вспомнила как мне в подростковом возрасте было страшно платить за коммуналку. Надо было в очереди отстоять на почте и потом злая тетка ругалась если была просрочка по ЖКХ. А потом было страшно звонить, я выросла в квартире без телефона и тут устроилась в газету продавать рекламу, делать холодные звонки было кошмаром в мои 23. А как было стыдно торговаться? Первый раз в Турции, жуть как неловко. А возражения? Когда клиент задает какой-нибудь не приятный вопрос и сжимаешься от страха и обиды…понятия не имею как я с такими сложностями в коммуникации стала экспертом по продажам и обучаю людей разговаривать, задавать вопросы, быть устойчивыми к возражениям..) чудно. Сейчас смотрю на дочь, ей 17 , которая сжимается когда я возвращаю в кафе блюдо, если оно испорчено ( однажды мне попался соленый ванильный даниш) и так ей сочувствую…Этот стыд лечится, этот дискомфорт проходит, общение становится легким, приятным, уверенным. Продажи приносят удовольствие!
А вы такие сложные эмоции испытывали от общения?
