Кто они, зачем нужны бизнесу и как выстроить работу системно.
Корпоративная культура редко рождается в регламентах. Чаще она вырастает из повседневных действий сотрудников, их привычек и отношения друг к другу. Именно поэтому компании, которые всерьёз инвестируют в благополучие людей, всё чаще запускают программы well-being амбассадоров — внутренних лидеров, помогающих культуре заботы стать живой и заметной.
Почему благополучие — опора корпоративной культуры
Сильная корпоративная культура невозможна без ощущения поддержки. Well-being программы дают сотрудникам больше, чем доступ к спорту или активному досугу. Они формируют среду, где забота о себе и друг о друге становится нормой, а не дополнительной опцией.
По данным American Psychological Association (APA), около 88% сотрудников, которые чувствуют заботу о своём благополучии со стороны компании, демонстрируют более высокую вовлечённость. А организации с развитыми программами благополучия показывают на 17% более высокий уровень удержания персонала.
Но разработать программу — лишь половина пути. Важно, чтобы она прижилась, стала понятной и востребованной. Именно здесь на сцену выходят well-being амбассадоры.
Кто такие well-being амбассадоры
Амбассадоры — это сотрудники, которые берут на себя лидерство в отдельных направлениях благополучия. Они помогают коллегам включаться в инициативы, поддерживают корпоративную культуру и показывают ценности компании на личном примере.
Чаще всего это формальные или неформальные лидеры сообществ: те, к кому идут за советом, кто умеет зажечь идеей и удержать интерес.
Роль well-being амбассадора:
- возглавлять отдельные направления программы благополучия;
- наполнять инициативы смыслом и контентом;
- вовлекать и мотивировать коллег;
- формировать ценности и культуру через личный пример;
- быть связующим звеном между сотрудниками и командой, отвечающей за well-being.
Амбассадоры находятся в авангарде активной части коллектива и помогают культуре заботы не остаться декларацией.
Основные задачи и инструменты амбассадора
В ежедневной работе амбассадор:
- вовлекает сотрудников в участие в well-being программах;
- организует и администрирует отдельные направления;
- формирует сообщества и мини-группы по интересам.
Главный инструмент — коммуникация и обратная связь. Без неё даже самые полезные инициативы быстро теряют актуальность.
Важно помнить: несистемность и отсутствие обратной связи — ключевые ошибки амбассадорских программ. Благополучие субъективно, но его можно и нужно измерять. Регулярный сбор обратной связи помогает корректировать формат, нагрузку и содержание программ.
Как встроить амбассадоров в структуру компании
Модель может быть разной:
- амбассадор с официальной ролью и оплатой труда;
- амбассадор-волонтёр без формального статуса.
В обоих случаях важно заранее договориться о ролях, ожиданиях и зоне ответственности. Не менее значима и система мотивации.
Помимо материальных стимулов работают и нематериальные:
- признание со стороны руководства;
- упоминания в корпоративных медиа;
- дополнительный выходной;
- фирменный мерч или символические подарки.
Лучше всего действует гибкий подход. Кому-то важна публичность и развитие личного бренда внутри компании, кому-то — возможность самореализации или социального взаимодействия.
Зачем бизнесу нужны well-being амбассадоры
При запуске любых изменений компании нужны early adopters — первые вовлечённые пользователи. В well-being инициативах эту роль и берут на себя амбассадоры.
Они помогают компании:
- повышать вовлечённость — программы перестают быть «для галочки»;
- получать живую обратную связь — здесь и сейчас, а не по итогам года;
- управлять ростом программ — снижая нагрузку на well-being менеджеров;
- развивать сообщества и кросс-функциональные связи.
В итоге формируется сообщество лояльных сотрудников, которые охотно участвуют в инициативах и вносят более осознанный вклад в работу компании.
Как выстроить работу с амбассадорами
Эффективная программа начинается с обучения. Амбассадорам важно развивать:
- инструменты социального влияния и лидерские навыки;
- коммуникацию, работу с аудиторией и обратной связью;
- навыки медийной активности и внутренних коммуникаций;
- базовые знания психологии и работы с возражениями.
Как найти будущих амбассадоров
- рассылки и персональные приглашения;
- опросы, выявляющие интересы, образ жизни и мотивацию;
- собеседования с фокусом на ценности и лидерский потенциал.
Как и любые системные изменения, программа амбассадоров требует структуры: отбора, обучения и постоянного развития. Тогда амбассадоры становятся носителями знаний и устойчивыми проводниками культуры заботы.
Привлечение well-being амбассадоров — это не разовая акция, а инвестиция в людей. Они помогают культуре заботы стать частью повседневной жизни компании, поддерживают физическое и ментальное благополучие сотрудников и усиливают их вовлечённость.
А там, где есть вовлечённые и поддержанные люди, бизнес растёт устойчиво и спокойно.
В приложении Кросслайф предусмотрена возможность работы с well-being амбассадорами. Вы можете выстроить роль амбассадоров так, чтобы они усиливали вовлечённость сотрудников и поддерживали культуру заботы на практике.
Если вы хотите понять, как эта модель может работать именно в вашем бизнесе, оставьте заявку на демо. Мы покажем решения и сценарии, которые будут релевантны задачам вашей компании.