К сожалению для российских властей, мессенджером ежедневно пользуются почти 90 млн россиян. Это почти в два раза больше, чем у продвигаемого сейчас государством национального мессенджера Max.
Более точные данные приводит Mediascope (12+, вся Россия): в октябре месячный охват (MAU) WhatsApp составил 96,3 млн человек (78,3% пользователей мессенджеров), а среднесуточная аудитория (DAU) — 81,2 млн (66%). MAU Telegram — 91 млн человек (74%), DAU — 68 млн человек (55,3%), следует из данных Mediascope Сross Web (12+, вся Россия).
В конце октября VK отчиталась, что в Max зарегистрировались 55 млн пользователей, а среднесуточный охват в октябре превысил 19 млн человек.
В минувшую пятницу на фоне массовых жалоб на сбои в работе мессенджера Роскомнадзор сообщил о постепенном введении ограничений в отношении WhatsApp. Ведомство рекомендовало переходить на российские сервисы.
В Роскомнадзоре считают, что данный мессенджер активно применяется для координации и осуществления террористических актов на территории страны, вербовки исполнителей таких действий, а также для совершения мошеннических схем.
Андрей Свинцов, зампред думского комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи, так прокомментировал позицию РКН: «К сожалению, больше 80 млн наших граждан ежедневно используют WhatsApp, в том числе и для личной переписки, пересылают и документы личного характера: паспорта, права, СНИЛС. Также используют для пересылки коммерческой информации. Это тоже крайне чувствительно, потому что по любой коммерческой информации спецслужбы Соединенных Штатов и ряда европейских стран получают очень хорошую аналитическую информацию о том, что происходит с экономикой, где еще есть элементы для санкционного давления».
Однако, как отмечают эксперты главной проблемой WhatsApp стала его популярность, вызванная так называемым «сетевым эффектом», о котором издание Bloomberg писало ещё в 2021 году. Ситуация, когда ценность сервиса для одного пользователя зависит от числа его пользователей, является ключевой. Журналисты подчеркивали, что WhatsApp стремительно завоевал большую аудиторию без значительной конкуренции. Именно это позволяет ему удерживать лидирующие позиции на протяжении многих лет. Даже при наличии более продвинутых и защищённых конкурентов.
Чего, впрочем, не скажешь (пока, по крайней мере) о продвигаемом сейчас в России на всех уровнях мессенджере Max. Его пытаются сравнивать с китайским WeChat, который стал в КНР универсальным кроссплатформенным приложением, позволяющим получать, не выходя из мессенджера массу дополнительных сервисов – от записи к врачу и покупок на маркетплейсе до банковских услуг. Но именно с этим Max, похоже опоздал, ряд российских банков уже создали собственные экосистемы и соответствующие приложения, сравниться с которыми «национальному мессенджеру» будет непросто.
Кроме того, у Max, в отличие от Signal, нет встроенного сквозного шифрования переписки (E2E) по умолчанию. Это означает, что сообщения могут сохраняться в расшифрованном виде на серверах платформы или быть доступны системе, которая обрабатывает трафик. В условиях централизованной инфраструктуры это создаёт высокий уровень контроля и анализа сообщений и метаданных, а также предоставляет определённые полномочия как государственным службам, так и компании-разработчику. Эксперты выразили обеспокоенность «огромным потенциалом для наблюдения» при интеграции сервисов в государственную систему.
Для обычных пользователей это означает: если вы обсуждаете конфиденциальные вопросы (медицинского, юридического или коммерческого характера), не рекомендуется полагаться на MAX как на надёжный канал для «личной переписки».
WhatsApp в России стал не только средством для личных сообщений, но и важным инструментом для бизнеса, особенно малого. Его популярность, по всей видимости, не уменьшилась даже после ограничений на звонки, введенных в конце лета. Многие салоны красоты и другие предприятия сферы услуг полностью перенесли свои коммуникации с клиентами в этот мессенджер. Президент и основатель сети имидж-лабораторий «Персона» Игорь Стоянов даже задаётся вопросом, смогут ли парикмахерские, например, отказаться от WhatsApp, который «всегда был рабочим инструментом для бьюти-бизнеса, особенно маленьких салонов?
Отказ от WhatsApp станет проблемой и для российских импортёров/экспортёров, работающих с иностранными контрагентами – по словам исполнительного директора виноторговой компании Fort Александра Липилина, «никакие другие мессенджеры, даже Telegram, который тоже достаточно распространён, иностранные партнеры, как правило, не используют».
Роскомнадзор советует использовать российские сервисы для обмена мгновенными сообщениями. На практике это касается только приложения Max. Возникает проблема: контакты из телефонной книги смартфона Max сможет перенести, а вот из других мессенджеров — нет. Более того, Max не сможет восстановить переписку и загруженные файлы из других сервисов. И самое главное — нет надёжных инструментов для переноса данных.
Эксперт по информационной безопасности и генеральный директор компании Phishman Алексей Горелкин полагает, что перейти с WhatsApp на Max несложно, но, например, перенести сообщение или файлы не удастся. Именно здесь и возникает проблема. Если у вас нет определённых навыков, нельзя быть полностью уверенным в безопасности сторонних решений.
«Поэтому при переходе в новый мессенджер нужно будет забыть то, что было в старом, но можно начать уже сейчас аккуратно общаться через национальный мессенджер. Но именно о хорошем, проверенном решении по переносу данных из WhatsApp в Max мне неизвестно», - говорит эксперт.
Интересно, что WhatsApp до сих пор популярен и среди российских чиновников. Несмотря на то, что после начала СВО российские депутаты периодически предлагали полностью запретить использование WhatsApp госслужащими. Тем не менее мессенджер всё ещё остаётся популярен среди чиновников в возрасте. Особенно в регионах, где альтернативные мессенджеры не пользуются популярностью, без WhatsApp сложно отслеживать выполнение поручений, которые чиновники дают своим подчиненным. Несмотря на рекомендации, включая указания администрации президента, они продолжали использовать этот мессенджер, так как он был удобен для них.
Кстати, лишь четверть россиян поддерживают блокировку социальных сетей и мессенджеров, почти 40% высказываются против таких мер. Такие данные получил аналитический центр ВЦИОМа, проведя в октябре всероссийский телефонный опрос.
Ответы респондентов заметно отличаются в зависимости от возрастной группы. Так, среди младших поколений блокировку цифровых ресурсов не поддерживает почти 70% опрошенных, а среди людей старше 58 лет таких всего четверть.
«Молодежь сильнее других ощутила последствия блокировок: у них на фоне ограничений чаще ломаются привычные сценарии общения, поиска информации и досуга,— поясняют авторы исследования.— Некоторые из них ищут обходные пути и переходят на новые платформы. Старшие же поколения по большому счету изменений не заметили, их онлайн-жизнь осталась прежней». По этой причине тему регулировки цифрового пространства во ВЦИОМе называют новым «вопросом отцов и детей): «Речь идет о столкновении двух культур — сетевой автономии и институционального доверия; для одних ценность интернета — в свободе доступа и самовыражения, для других — в безопасности и контроле».
Очевидно, что в российском руководстве ориентируются только на реакцию «отцов». Госдуме считают, что до полной блокировки WhatsApp осталось четыре-шесть месяцев.