Межкультурная компетентность для банковской сферы
Вновь была приглашена в «Банк «Санкт-Петербург». И если в прошлый раз моими слушателями были клиенты банка - участники ВЭД, то в этот раз я провела два интенсивных тренинга для сотрудников банка в рамках классного проекта БСПБ - «Школа ВЭД».
В фокусе были два разных и очень сложных направления работы - так называемый Большой Ближний Восток и страны Африки (южнее Сахары).
Аудитория у меня была очень опытная, отчего моя задача становилась только интересней. Представляете, был у меня довольно непростой кейс по переговорам в Иране и, учитывая ограничение во времени, я предложила слушателям подумать над решением одну минуту (а там надо было бы не меньше пяти-семи минут). Так вот, и минуты не прошло, как сразу же потянулись руки. И первые же три ответа давали исчерпывающее решение кейса! Теперь думаю, надо пересмотреть все мои презентации и кейсы и для банковских коллег всё как можно сильнее усложнить))) Ведь уже в декабре я снова буду вести курс в одном из крупнейших банков страны.
Ну а если серьезно, то, по моим наблюдениям, именно в банковской сфере очень обстоятельно относятся к межкультурной компетентности. Кроме знания финансовых инструментов и технических компетенций тут мягкие навыки все больше становятся определяющим фактором успеха, а межкультурная коммуникация точно стоит в одном ряду со способностью эффективно коммуницировать на любых переговорах, а также с эмпатией и командной работой.
Спасибо, Банк Санкт-Петербург, за теплый прием, активность и добрую обратную связь! Успехов на переговорах в любом уголке мира!
#будни_эксперта
