Как защитить свои права, если продавец отказывается принимать товар по гарантии?

Если продавец отказывается принимать товар по гарантии, действуйте в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18–19). 

Что нужно сделать:

Составьте письменную претензию. 

Приложите копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон). Если чек утерян, это не лишает права на возврат — можно использовать другие доказательства, включая свидетельские показания. 

Передайте претензию продавцу. 

Требуйте проведения проверки качества товара. 

Обратитесь в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует претензию или отказывается удовлетворить требования. 

Подайте иск в суд.

Если нВам ужно грамотно составить претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд - пишите в комментариях. Я с вами обязательно свяжусь.

С указанием, Александр.