Предсказуемые продажи начинаются не с «ещё одного скрипта» и не с «нового маркетолога», а с того, какие вопросы регулярно задаёт себе лидер
Если вы — собственник или руководитель, и хотите не «месяц повезло / месяц не повезло», а управляемый результат, вот набор вопросов, которые должны стать вашей личной привычкой
Я разделю их на блоки, чтобы ими было удобно пользоваться как чек-листом
1. Про главное: я сейчас управляю продажами или наблюдаю за ними?
1️. Я понимаю, за счёт чего мы сделали выручку в прошлом месяце?
Не общими словами «сезон / рынок ожил», а конкретно:
- какие каналы дали лиды
- какие из них конвертировались в деньги
- что реально сработало
2️. Я могу объяснить, за счёт чего мы сделаем план в следующем месяце?
Если ответ в стиле: «Сделаем, как-нибудь дожмём» — это не управление, это надежда
3️. Я управляю системой или людьми?
- У меня есть правила игры и процессы?
- Или я каждый день разруливаю частные случаи и «воспитываю» менеджеров?
2. Про воронку: я вообще вижу, где у нас текут деньги?
4️. Как выглядит наша воронка продаж в цифрах, а не на словах?
Реклама → заявка → контакт → встреча/диагностика → предложение → сделка → постпродажа.
Могу ли я открыть CRM/таблицу и увидеть это по факту, а не «примерно»?
5️. Где у нас самая большая утечка денег?
- Заявок мало?
- Много не дозваниваемся?
- Не доходим до встречи?
- Даём много КП, но мало сделок?
Пока нет честного ответа — вы лечите не то место
6️. Как минимум один показатель в воронке мы сейчас целенаправленно улучшаем?
Или всё идёт фоном: «Работаем, стараемся, планируем расти»?
3. Про трафик и заявки: откуда вообще берутся наши продажи?
7️. Я чётко знаю, откуда к нам приходят лиды и сколько каждый канал стоит?
- Сайт / контекст
- таргет
- рекомендации
- партнёрские каналы
- личный бренд
8️. Какие каналы дают не просто заявки, а прибыль?
Не «много лидов», а деньги после всех расходов
9️. Что будет, если завтра отключится наш главный источник заявок?
- Есть ли план Б?
- Или мы на игле одного источника и просто надеемся, что он не рухнет?
4. Про менеджеров и РОПа: у меня люди в системе или вместо системы?
10. Могу ли я сказать, какой результат даёт каждый менеджер не только по выручке, но и по воронке?
- Сколько заявок берёт
- сколько проводит встреч
- как конвертирует в сделки
Или у меня в отчётах только: «Петя молодец, Вася так себе»
1️1. Если завтра уйдёт лучший менеджер — сколько процентов выручки мы потеряем?
- 5–10% — у нас есть система
- 30–50% — у нас «звезда», а не система
1️2. Мой РОП реально управляет продажами или только собирает отчёты и пинает людей?
- У него есть полномочия менять процессы, влиять на найм, учить, увольнять?
- Или он «старший менеджер», который просто больше всех в теме?
5. Про собственника: какую роль я играю в продажах?
1️3. Какие сделки я по факту закрываю лично — и почему?
- Потому что «обязательно нужен собственник»?
- Или потому что система не умеет это делать без меня?
1️4. Что будет с выручкой, если меня не будет 30 дней?
- Она рухнет?
- Просядет на 10–20%?
- Или система выдержит?
1️5. Сколько времени в неделю я трачу на:
- тушение пожаров в продажах
- подключение к сделкам
- микроменеджмент
И сколько — на:
- стратегию
- развитие РОПа и ключевых
- новые продукты и каналы
Ответ на этот вопрос показывает, вы герой-продавец или лидер системы
6. Про качество управления: как часто я смотрю на продажи как на систему?
1️6. Есть ли у нас регулярный управленческий ритм по продажам?
Например, раз в неделю:
- анализ воронки
- узкие места
- решения и задачи на неделю.
Или всё происходит «по настроению» и только когда уже горит
1️7. На что мы сейчас влияем осознанно: на трафик, конверсию, средний чек, LTV?
Или у нас просто цель: «надо больше продавать»?
1️8. Какое одно решение в этом месяце даст нам максимум эффекта в продажах?
Если на это вопрос ответить нечем — вы не управляете, вы просто сопровождаете процесс
7. Про будущее: мы растём как система или просто крутимся?
1️9. Если мы удвоим количество заявок за три месяца — нас это уничтожит или усилит?
- Есть ли ресурсы, люди, процессы?
- Или это будет масштабирование хаоса?
2️0. Что я делаю как лидер, чтобы продажи через год были менее завязаны на людях и больше — на системе?
Конкретно:
- что я делегирую
- что оцифровываю
- какие процессы ввожу
- каких людей выращиваю
Как этим пользоваться на практике
- Возьмите эти вопросы и пройдитесь по ним честно раз в месяц.
Можно превратить в форму самодиагностики для себя и РОПа - Отметьте 3–5 вопросов, на которые особенно неприятно отвечать.
Там и есть точки роста, которые дадут предсказуемость - Сформулируйте из них одну–две управленческие задачи на месяц: «Оцифровать воронку по этапам», «Перестать лично закрывать все сложные сделки — обучить двух людей», «Настроить еженедельный разбор воронки с РОПом»
Развитие профессионализма в продажах: от входа до выхода
Проектирую экосистему продаж
Что я разрабатываю:
✓ Путь клиента — от первого касания до сделки и возврата
✓ Программы обучения продавцов — которые руководитель может проводить сам (без моего постоянного участия)
✓ Новые продукты — упаковываю через ценность
✓ Связку внутренней и внешней системы продаж — чтобы не было разрывов между «обещали в рекламе» и «дали в отделе»
✓ Создаю продуктовую матрицу для новых направлений
Мои ценности в действии:
✓ Честность — 90% практики. Программы работают в поле, а не в теории
✓ Доверие — строю путь клиента без манипуляций, только ценность
✓ Индивидуальность — разрабатываю продукты под ваш бизнес, не продаю коробки
✓ Прозрачность — все шаги от входа до выхода понятны и измеримы
Как начать сотрудничество:
Записаться на обучение: p24n7.ru
Подписка на Telegram-канал: t.me/p24n7
Я в мессенджере MAX
Визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova