Пока мы разбирали прошлую коллаборацию Stars Coffee с Raffaello, где тропики проиграли Новому году, сеть кофеен запустила новый партнерский проект. И на этот раз — с совершенно неожиданным игроком: со страховой компанией «Ингосстрах».
Сразу возникает вопрос: «Что общего у страховой компании с потребителями кофе?». Кажется, что это 2 параллельных мира. Но давайте присмотримся внимательнее. Эта коллаборация на фоне зимних мечт и клюквенного латте — не про очевидные синергии, а про глубокое попадание в эмоциональный запрос аудитории. И вот почему она может оказаться гениальной.
Что задумано: создать атмосферу уверенности
Акция «Мечтайте с уверенностью» Ингосстрах х Stars Coffee с 28 ноября по 15 января 2025 года — это не просто про напиток. Это полноценная новогодняя PR-кампания, построенная на эмоциях:
- Продукт в теме: лимитированный «Латте клюквенный щербет» — это прямой намёк на зимние праздники, уют и домашнее настроение. Вкус «клюквенного щербета» идеально встраивается в сторител «зимней сказки».
- Общий нарратив: оба бренда играют на поле «мечты» и «уверенности». Кофейня дарит тактильное ощущение уюта, а страховая компания — чувство защищенности для воплощения планов.
- Масштабный розыгрыш: путешествие, билеты в Большой театр, айфоны — призы, которые сами по себе являются объектами мечтаний, идеально продолжая основную тему. Для участия в розыгрыше необходимо зарегистрироваться в Инго Экосистеме - и это важный маркер (см. далее).
В отличие от конфликтующей коллаборации с Raffaello, здесь сезонность — не враг, а главный союзник. Зима, Новый год, время подведения итогов и планирования будущего — идеальный контекст для разговора о мечтах и уверенности.
А теперь - главный инсайт: Stars Coffee в данном контексте продает не кофе, а психологическую защиту
Что происходит на самом деле:
В условиях неопределенности кофейни становятся «убежищами» — местами стабильности и рутины. Потребление кофе — это ритуал самоуспокоения, быстрая «психологическая страховка» от стресса.
«Ингосстрах» таким образом покупает доступ к этой эмоциональной зависимости клиентов.
Акция работает с базовой потребностью в безопасности. В период экономической турбулентности люди ищут опору. Stars Coffee становится физическим воплощением этой опоры, а «Ингосстрах» — ее цифровым продолжением.
Инсайт 2: страховая компания покупает не охваты, а эмоциональный контекст
Традиционная реклама страхования вызывает сопротивление. А в контексте кофейни, в состоянии расслабленности, восприимчивость к сложным продуктам повышается на 40-60%. Таким образом, «Ингосстрах» получает доступ к клиентам в момент их эмоциональной открытости
Наблюдение BizDev Laboratory:
Клюквенный латте — это краеугольный камень для доставки сложного финансового продукта. Вкус напитка создает якорь положительных эмоций, который переносится на восприятие страховых услуг.
Инсайт 3: розыгрыш — это приманка для сбора данных
Что стоит за красивой оберткой:
- Каждый участник розыгрыша оставляет свои контакты и предпочтения
- «Ингосстрах» получает теплую, сегментированную базу потенциальных клиентов
- Данные собираются в неформальной обстановке, что повышает их достоверность
Важно: ценность собранных данных может многократно превышать стоимость самой акции. Это пример data-driven маркетинга под видом развлекательного розыгрыша.
Инсайт 4: Кофейня как точка входа в экосистему услуг
- Stars Coffee становится шлюзом в финансовую экосистему «Ингосстраха»
- Клиенты кофейни — идеальная аудитория для кросс-продаж: путешествия, здоровье, инвестиции
- Это тест гипотезы «кофе-банкинг» — нового тренда финансовых услуг
Можем в BizDev Laboratory можем смело выдвинуть гипотезу, что в течение 6 месяцев мы увидим продолжение этой коллаборации с выходом на совместные финансовые продукты под брендом Stars Coffee.
Инсайт 5: Смена парадигмы позиционирования кофеен
Что это значит для рынка:
- Кофейни перестают быть просто F&B-точками
- Они становятся хабами для нетворкинга финансовых и страховых услуг
- Каждая чашка кофе — это точка входа в более сложные B2C-отношения
Наше наблюдение: Stars Coffee примеряет на себя роль «финансового консьержа» для миллениалов и зумеров, которые традиционно избегают классических банков.
Коллаборация Stars Coffee и «Ингосстраха» — это пример перехода от тактики к стратегии.
И вот какие выводы могут сделать для себя бренды:
- Будущее за кросс-индустриальными коллаборациями, где физический опыт встречается с цифровыми услугами
- Эмоциональный контекст продает лучше прямых предложений — учитесь продавать не продукт, а состояние.
- Данные — новая нефть, а розыгрыши —один из самых эффективных способов их добычи.
- Точки потребления становятся точками доверия для сложных продуктов.
Эта коллаборация — не про кофе и страхование. Это про создание новой модели доверительных отношений с потребителем, где привычные ритуалы становятся мостом к сложным финансовым решениям.