Знаете это чувство, когда вы только подумали о том, что неплохо бы купить новые кроссовки, заходите в торговый центр, и телефон тут же вибрирует: «Эй, привет! На твои любимые найки скидка 30% прямо за углом»? София называет это «судьбой» и «интуицией вселенной». Я, Саша, называю это грамотно настроенным протоколом Bluetooth Low Energy.
Вчера мы с Соней чуть не поссорились в огромном молле. Она «потерялась в текстурах» витрин, а я стоял с тяжелым рюкзаком.
— Саш, ну почему нельзя сделать так, чтобы карта вела меня прямо к скидкам, как в видеоигре? — вздохнула София, поправляя ремешок своей камеры Sony.
— Вообще-то, можно, — ответил я, разглядывая неприметную белую коробочку под потолком магазина. — Просто ты не включила Bluetooth.
Сегодня мы расскажем вам о технологии, которая превращает обычный шопинг в футуристический квест. О «маячках», которые знают о вас больше, чем вы думаете. Добро пожаловать в мир iBeacon.
Что это за белые коробочки и при чем тут маяк?
Давайте сразу разберемся с матчастью. Я же программист, мне положено душнить как Валя Будейко из Универа, пока София выбирает ракурсы для фото.
iBeacon (или просто биконы) — это маленькие беспроводные устройства. Название говорит само за себя: Beacon в переводе с английского — «маяк».
Представьте себе настоящий морской маяк. Он стоит на скале, крутит фонарем и посылает кораблям сигнал: «Я здесь! Опасные рифы тут! Порт там!». Маяк не знает, кто капитан корабля, везет ли он золото или бананы. Он просто «кричит» в эфир свои координаты.
Маячки в магазинах работают так же. Это небольшие датчики, работающие на технологии Bluetooth Low Energy (BLE) — блютуз с низким энергопотреблением. Они расставлены по всему магазину: на полках, под потолком, у входа, даже на манекенах.
Почему это не GPS?
Многие путают это с GPS, но разница колоссальная. GPS ловит спутники. Внутри бетонной коробки торгового центра («ТЦ Бетонная Коробка», как я их ласково называю) сигнал со спутника не проходит. Поэтому навигатор в здании обычно сходит с ума.
iBeacon работает иначе. Ваш телефон ловит сигнал от ближайшего маячка.
- Точность: GPS ошибается на 10-20 метров. iBeacon видит вас с точностью до пары метров.
- Энергия: В отличие от GPS, который высаживает батарею за час, BLE почти не ест зарядку. Маячок работает от одной батарейки-таблетки годами. Годами, Карл!
«Соня, ты в зоне поражения»: Как это выглядит на практике
— То есть, они за мной следят? — София подозрительно посмотрела на свой айфон. — Прямо сейчас какой-то маркетолог видит, что я пялюсь на эту сумочку уже пять минут?
— Не совсем, — успокоил я её. — Технология работает хитрее.
Вот пошаговый сценарий того, что происходит, когда вы заходите в продвинутый магазин (например, в Apple Store или, как мы выяснили, в некоторые передовые супермаркеты):
- Вход в зону. Ты заходишь в магазин. Смартфон (если на нем установлено приложение магазина и включен Bluetooth) улавливает сигнал: «О, я вижу маячок №458!».
- Определение дистанции. Телефон понимает: сигнал сильный — значит, ты стоишь прямо у входа. Сигнал слабый — ты в глубине зала.
- Триггер. Приложение сверяет этот ID маячка с базой данных. Ага, маячок №458 стоит в отделе «Женская обувь».
- Магия (Push-уведомление). Телефон вибрирует: «София, привет! Ты как раз у отдела обуви. Специально для тебя — купон на скидку 15% на новую коллекцию, действует 20 минут!».
София просияла: — Подожди, то есть мне не надо искать консультанта и спрашивать про акции? Телефон сам скажет? — Именно. Это называется контекстный маркетинг. Они не спамят тебе про газонокосилки, когда ты смотришь туфли.
Мировой опыт: Кто уже это использует? (И почему мы завидуем)
Пока мы гуляли, я решил блеснуть эрудицией и рассказать Соне, как это работает у «буржуев». Мы много читаем зарубежных техно-блогов, и там кейсы использования iBeacon просто взрывают мозг.
1. Target (США): Никакого спама
Американская сеть Target подошла к вопросу деликатно. Они поняли, что если телефон будет пиликать каждые 5 метров, покупатель просто удалит приложение и проклянет магазин. Поэтому они ограничили число уведомлений. Ты получаешь пуш только тогда, когда это реально важно. Вердикт Софии: «Уважаю. Ненавижу навязчивость. Это как хороший официант — появляется только когда нужен».
2. Tesco (Великобритания): Охота за купонами
Здесь все проще и веселее. Идешь мимо полки с молоком — дзынь! — купон на печенье. Идешь мимо вина — дзынь! — скидка на сыр. Вердикт Саши: «Идеально для моего внутреннего еврея. Я бы ходил по магазину змейкой, чтобы собрать все ачивки... то есть скидки».
3. Риджент-стрит (Лондон): VIP-ощущение
На одной из самых дорогих улиц Лондона маячки используют для имиджа. Ты идешь мимо бутика, и тебе приходит персональное приветствие или приглашение на закрытую распродажу. Мнение Софии: «Представь, идем мы по Питеру, по Невскому, а мне приходит приглашение на выставку фотографий. Это же создает настроение! Это про эмоции, а не только про "купи-купи"».
4. Walmart и LED-лампы: Гениальная экономия
Вот тут я, как технарь, просто снимаю шляпу. Walmart пошел дальше. Вместо того чтобы лепить везде отдельные коробочки-маячки, они встроили технологию в LED-лампы освещения! Лампы все равно нужны магазину, они светят, и они же отслеживают перемещение клиентов. Мнение Саши: «Это гениально. Затраты на оборудование минимальные, покрытие 100%. Вот это я понимаю — оптимизация бизнес-процессов».
5. Торговые центры Hammerson (Европа)
Они установили более 6000 маячков в ТЦ Великобритании и Франции. Главная фишка — навигация. Мнение Софии: «Саша, нам это надо! Помнишь, как мы искали тот ресторанчик в Афинах внутри молла? Мы потратили 40 минут и практически разругались. А тут — синяя точка на карте ведет тебя прямо к столику».
Почему это круто для нас, обычных покупателей?
Мы сели выпить кофе (я нашел кофейню без приложения, просто по запаху, старые технологии тоже работают), и решили систематизировать плюсы.
Для Софии (Эмоционала и Визуала):
- Персонализация. «Мне нравится, когда ко мне обращаются по имени. Это создает ощущение, что магазин меня ждал».
- Никакого лишнего шума. «Я не хочу знать про скидки на перфораторы. Я хочу знать про объективы и платья. Маячки фильтруют базар».
- Квесты. «Шопинг превращается в игру. Найди маячок — получи награду. Это весело!»
Для Саши (Прагматика и Аналитика):
- Навигация внутри помещений. Это киллер-фича. Яндекс.Карты бессильны внутри ТЦ, а iBeacon строит маршрут до метра. Я экономлю время. А время — деньги.
- Бесконтактность. Мне не нужно ни с кем разговаривать, чтобы узнать цену или наличие товара.
- Оптимизация пространства. Я понимаю, что магазины собирают аналитику: где люди ходят чаще, где образуются пробки («тепловые карты»). Это значит, что в будущем магазины станут удобнее. Полки переставят так, чтобы мы не толкались.
Ложка дегтя: А как же приватность?
Тут мой внутренний параноик (и немного айтишник) обязан подать голос.
— Саш, а если они взломают мой телефон через этот маячок? — спросила Соня, откусывая круассан.
— Нет, Соня. Маячок — это «глупое» устройство. Оно ничего не может принять с твоего телефона. Оно только отдает сигнал. Твой телефон его слышит.
НО!
Магазин действительно собирает данные. Он знает:
- Как часто ты приходишь.
- У каких полок ты задерживаешься.
- Какой маршрут по магазину ты выбираешь.
По сути, это то же самое, что делают сайты в интернете (cookie-файлы), только в реальном мире. Лайфхак от Саши: Если вас напрягает слежка, просто выключите Bluetooth. Всё. Магия исчезнет, но и «Большой Брат» ослепнет.
Будущее уже здесь?
Мы вышли из торгового центра. На улице темнело, загорались огни города. — Знаешь, — сказала София, доставая камеру, чтобы снять отражение неоновой вывески в луже, — мне кажется, скоро магазины без такой штуки будут восприниматься как кнопочные телефоны. Вроде работают, но как-то... неудобно.
Я согласен. Технология iBeacon — это мостик между нашим цифровым миром (где все быстро и понятно) и физическим миром (где можно потеряться и устать).
Для бизнеса это клондайк аналитики. Для нас, туристов и покупателей, — это компас и персональный ассистент в кармане.
Что в итоге?
- Не бойтесь технологий. Включайте Bluetooth в крупных ТЦ. Возможно, вы упускаете крутые скидки.
- Экономьте время. Используйте приложения магазинов для навигации.
- Следите за батареей. Хоть BLE и ест мало, но постоянно включенный поиск устройств все же отъедает 1-2% заряда. Но оно того стоит.
А вы уже сталкивались с такими уведомлениями в магазинах? Или для вас это пока фантастика? Пишите в комментариях, обсудим! И да, если знаете ТЦ в России, где это реально круто работает — сдавайте явки и пароли!
Ваши Саша и София. P.S. София в итоге купила то платье. Скидка сработала, а я сэкономил на обеде. Баланс во вселенной восстановлен.