Решил ворваться в клининговый бизнес, но застыл на распутье: взять готовую франшизу с красивой вывеской или пройти весь путь самому, набивая собственные шишки и создавая бренд с нуля? Знакомая ситуация. Это как выбирать машину: взять новенькую из салона с гарантией и сервисным обслуживанием или собрать в гараже свою собственную — уникальную, под себя.
История из жизни. Есть прекрасный человечек, назовем его Максим, купил франшизу известного клинингового бренда. Ему обещали «бизнес под ключ»: поток клиентов, полное обучение, узнаваемое имя. В итоге он получил красивую папку с инструкциями, стандартный сайт-клон и ежемесячную обязанность платить роялти (процент с оборота). А вот клиентов пришлось искать самому, точно так же, как и всем остальным на рынке, толкаясь локтями с конкурентами. Другой не менее прекрасный человечек, Игорь, решил делать всё сам. Потратил год, слил кучу денег на ошибки с химией и оборудованием, несколько раз был на грани закрытия. Но в итоге построил крепкую компанию со своим именем, репутацией и полной свободой действий. Оба пути рабочие. Вопрос лишь в том, какой из них подходит именно тебе.
Давай разберем плюсы и минусы каждого варианта, чтобы ты мог принять взвешенное решение.
Что такое франшиза в клининге и как она работает?
По сути, франшиза – это покупка права работать под чужим, уже узнаваемым брендом, используя его проверенную бизнес-модель, технологии и систему поддержки. Взамен ты платишь первоначальный взнос (паушальный) и регулярные платежи (роялти и иногда маркетинговые сборы).
Преимущества покупки франшизы в клининге:
Во первых это узнаваемый бренд и репутация. Пожалуй это самое очевидное и, пожалуй, самое весомое преимущество. Тебе не нужно тратить годы и сотни тысяч на создание имени. Клиенты уже знают бренд, доверяют ему. Для Максима это был один из ключевых факторов. Второй плюс это проверенная бизнес-модель и стандарты (если они конечно есть, чаще нет, что собственно говоря и печально). А ведь франчайзер должен предоставить тебе готовые инструкции по всему: от закупки химии и оборудования до найма персонала, составления коммерческих предложений и выполнения заказов. Это снижает риски ошибок на старте, особенно для тех, кто не имеет опыта в клининге или бизнесе вообще. А ещё тебе передают доступ к обучающим материалам, тренингам, а часто и к персональному куратору. Франчайзер (давай тут конкретизируем, НОРМАЛЬНЫЙ франчайзер, а не тот кто просто на паушальных взносах зарабатывает) заинтересован в твоем успехе, ведь это напрямую влияет на его репутацию и доход от роялти. Так что обучение и поддержка может стать третьей плюшкой от покупки франшизы. Но это не всё, став частью крупной сети, ты можешь получать скидки на оптовые закупки профессиональной химии и оборудования. Некоторые франшизы предоставляют доступ к эксклюзивным технологиям или разработанным CRM-системам, что дает конкурентное преимущество, ну а общие рекламные кампании на федеральном или региональном уровне, готовые маркетинговые материалы, шаблоны сайта и страниц в соцсетях, всё это экономит твой бюджет и время на продвижение.
Но давай добавим ложку (или лопату, не люблю себя ограничивать) с дёгтем.
Недостатки покупки франшизы в клининге:
Первая и самая основная это то что не во всех французах тебе передадут настроенную бизнес модель, просто по тому что у самих у них нет ни регламентов, ни обучения для сотрудников, при этом ты заплатишь значительную сумму на старте виде паушального взноса. А потом ещё и будешь каждый месяц делать регулярные отчисления (чаще всего процент от оборота) — эти деньги уходят из твоего кармана, даже если прибыль минимальна. Тут ещё и взносы на маркетинговые мероприятия могут быть дополнительными и обязательными. Всё это существенно уменьшает твою потенциальную прибыль. Но уменьшаются не только деньги но и свобода, нет у тебя гибкости в действиях, ты обязан строго следовать стандартам франчайзера. Нельзя просто так сменить поставщика химии на более выгодного (иногда франчайзер вообще может обязывать закупать оборудование или расходники у определенных поставщиков по ценам выше рыночных), ввести новую услугу, которая, по твоему мнению, нужна рынку, или экспериментировать с ценовой политикой. Ты — исполнитель, а не творец. Это то, что мешало Максиму адаптироваться к местным условиям. Ведь нужны заказы, а обещания о "потоке клиентов" оказались преувеличенными. Да, у тебя есть узнаваемое имя, но это не значит, что клиенты выстроятся в очередь сами. Искать их, как и Максиму, все равно приходится самостоятельно, используя свои силы и средства. И самый важный минус это то, что все твои вложенные усилия могут пойти прахом, если франчайзер теряет репутацию, сталкивается с проблемами или просто неэффективен, это напрямую влияет и на твой бизнес. Ты не можешь контролировать действия "головной" компании.
А что же у нас происходит когда мы делаем самостоятельный запуск клинингового бизнеса, получаем мы ту самую свободу или погружаемся в омут?!
Путь Игоря — это путь полной самостоятельности, со всеми его трудностями и потенциальными триумфами.
Преимущества самостоятельного запуска:
Ты сам себе хозяин. Ты решаешь, какие услуги предлагать, по какой цене, какую химию использовать, как строить маркетинг. Это дает максимальную гибкость и возможность быстро адаптироваться к изменениям рынка, при этом вся прибыль твоя, никаких роялти, никаких паушальных взносов. Вся заработанная прибыль (после всех операционных расходов) остается в твоем распоряжении, и ты можешь направить её на то, чтобы построить компанию с уникальным УТП, собственной философией и репутацией. Твоя история, твои правила. Каждый вызов, каждая ошибка (а их будет не мало) превращается в бесценный опыт, который делает тебя сильнее как предпринимателя. Как Игорь, ты пройдешь огонь, воду и медные трубы, но выйдешь из них настоящим экспертом (ну или нет, всякое бывает). А что собственно бывает?
Недостатки самостоятельного запуска:
Тебе придется работать в режиме неопределенности и нести риски, ведь у тебя нет готовой бизнес модели, нет поддержки. Весь груз ответственности за неудачи лежит на тебе. Это путь проб и ошибок. Придется самому изучать рынок, тестировать оборудование, подбирать химию, разрабатывать стандарты, строить маркетинг. Это потребует много времени, усилий и, как у Игоря, может привести к "сливу кучи денег на ошибки". Тебе придётся начинать с нуля в плане репутации и доверия клиентов. Это требует серьезных вложений в маркетинг и PR. Разработка бизнес-плана, юридическое оформление, поиск поставщиков, найм, обучение персонала, создание системы учета – все это и не только ложится на твои плечи.
Итак, Что Выбрать?
Решение, брать франшизу или запускаться самостоятельно, зависит от твоего характера, опыта, финансовых возможностей и готовности к риску.
Франшиза подойдет тебе, если:
У тебя есть достаточный стартовый капитал для паушального взноса и готовность платить роялти. При этом ты новичок в бизнесе или клининге и хочешь минимизировать риски, получив готовые инструкции и поддержку. Если ты ценишь безопасность, стабильность и отсутствие необходимости "изобретать велосипед" и готов следовать чужим правилам и стандартам, не стремясь к полной творческой свободе. Только пожалуйста пообщайся с действующими франчайзи: Не верь только словам франчайзера. Позвони или встреться с теми, кто уже работает по этой франшизе. Спроси о реальных доходах, поддержке, проблемах. Это самый ценный источник информации.
Самостоятельный запуск подойдет тебе, если:
У тебя ограниченный стартовый капитал, но есть сильное желание построить что-то свое и ты готов рисковать, учиться на ошибках и вкладывать много личного времени и сил в развитие. Ты обладаешь предпринимательской жилкой, креативностью и стремлением к полной свободе действий.
Клининговый бизнес может быть очень прибыльным и устойчивым. Главное – выбрать путь, который соответствует твоим ресурсам, амбициям и стилю ведения дел. Будь как Максим, если ценишь опору, или как Игорь, если жаждешь полной свободы и готов пройти свой путь к успеху. Решение за тобой.
С верой в твой осознанный выбор, Анна Лихачёва, создатель Сообщества Системного Клининг, где ты можешь получить инструменты и поддержку.