Было предложено усилить проверки, развивать цифровые сервисы и расширить юридическую поддержку жителей региона.
На заседании межведомственного совета при губернаторе Ленинградской области, посвящённого защите прав потребителей, был проанализирован поток обращений граждан. Как и прежде, наибольшее количество жалоб поступает на интернет-торговлю, сферу услуг и жилищно-коммунальный комплекс.
В рамках совещания, прошедшего в областном Правительстве, Комитет по местному самоуправлению сообщил о работе информационно-консультационных центров (ИКЦ), оказывающих бесплатную юридическую поддержку с 2012 года. Показатели текущего года демонстрируют высокую востребованность этой услуги: за три квартала 2025 года было предоставлено 2700 консультаций. В связи с возросшей нагрузкой объём финансирования ИКЦ был увеличен почти на миллион рублей, что позволит к концу года довести плановый показатель до 3960 обращений.
Со стороны Роспотребнадзора прозвучало заявление о необходимости повышения эффективности системы «Честный знак» и механизмов досудебных проверок для пресечения деятельности недобросовестных поставщиков.
Банк России в своём выступлении акцентировал внимание на цифровизации финансовых сервисов как ключевом инструменте противодействия мошенническим схемам.
В сфере ЖКХ представитель комитета госжилнадзора указал на важность налаживания более тесного информационного обмена и структурирования поступающих жалоб для повышения эффективности защиты прав жителей. Отдельно участники дискуссии отметили растущее влияние интернет-торговли не только на статистику жалоб, но и на конкурентные условия для малого и среднего предпринимательства. В качестве одного из решений было предложено шире внедрять процедуру медиации для урегулирования споров между потребителями и бизнесом.