Вы замечали, что после общения с некоторыми руководителями чувствуете опустошение, а после диалога с другими — прилив сил? Лидер — это не «вампир», высасывающий энергию из команды, а «аккумулятор», который ее заряжает. Ваша новая задача — создавать и поддерживать ресурсную среду, даже в условиях стресса.
Девятая статья цикла тесно связана с управлением эмоциями. Но если там речь шла о самоконтроле, то здесь — о вашей роли как источника психологической стабильности для команды.
Специалист в роли менеджера: является источником негативных эмоций и паники. Его тревога, страх и неуверенность заразительны, как вирус, и быстро выводят из строя всю команду, парализуя волю к действию и убивая мотивацию.
Узнав о внезапной проверке, менеджер-специалист вбегает в отдел с выпученными глазами: «Всё пропало! Это катастрофа! Мы все летим в пропасть!». Команда мгновенно заражается его хаотичной паникой, и продуктивная работа сменяется суетой и спорами.
Опытный менеджер: даже в условиях цейтнота и кризиса транслирует (или мастерски изображает) спокойствие, собранность и уверенность. Он не дает пустых обещаний, но четко обозначает путь, говоря: «Задача сложная, но мы справимся. У нас есть план». Его роль — быть «контейнером» для стресса команды, а не его источником.
В той же ситуации опытный менеджер собирает команду и говорит: «Да, ситуация непростая. Но у нас есть четкий регламент и все необходимые документы. Сейчас я распределю, кто и чем занимается. Сосредоточьтесь на своих задачах — мы отработаем это собранно и профессионально».
Три совета, как стать источником энергии, а не ее поглотителем:
1. Разделяйте личное и рабочее состояние. Ваши личные тревоги и проблемы должны оставаться за дверью офиса. Переступив порог, вы включаете режим «лидера» — того, на кого равняются и кому доверяют.
2. Транслируйте не проблемы, а решения. Делитесь с командой не страхами, а конкретным планом действий. Фраза «У нас горят сроки» — сеет панику. Фраза «У нас горят сроки, поэтому мы перераспределяем задачи: Иванов делает это, Петров — это, а я решаю вопрос с ресурсами» — вселяет уверенность.
3. Осознайте свою роль «психологического щита». Ваша уверенность — это психологическая броня для вашей команды. В кризис люди смотрят на лидера в поисках опоры. Ваше спокойствие дает им разрешение не поддаваться панике и сохранять работоспособность. Вы — их стабильность в нестабильной ситуации.
Вы больше не потребитель, а источник энергии команды. Ваше спокойствие и уверенность в шторм — это психологический кислород, без которого команда задохнётся.