Найти Π² Π”Π·Π΅Π½Π΅
Future it Dent

πŸ¦·Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² стоматологии: ΠΎΡ‚ заявки Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π°

Как CRM ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° администраторов ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ Π’ стоматологии конкурСнция растёт ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ мСсяц: ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Π°ΠΌ, скорости ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΈ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ сСрвиса. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚Π½ΡƒΡŽ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ касания Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π° β€” ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ растут Π½Π° 20–40% быстрСС. И ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Π°Ρ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ здСсь Ρƒ Π΄Π²ΡƒΡ… элСмСнтов:
CRM-систСмы ΠΈ администраторов. ΠŸΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ оставляСт заявку Π½Π° сайтС, ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ Π² WhatsApp ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚.
И здСсь происходит самоС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅: Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ дольшС 3–5 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ β€” ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ°Ρ CRM Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚ это ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ: Администратор ΠΆΠ΅ прСвращаСтся Π½Π΅ Π² β€œΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌ звонков”, Π° Π² ΠΊΠΎΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Когда администратор Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚ заявку Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅ β€” Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ошибки: Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ, Π½Π΅ записан ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, Π½Π΅ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Ρ‘Π½ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚. CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ этого ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ: Клиника ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ большС ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΠΎΠ², Π° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ β€” ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ИмСнно администратор влияСт Π½Π° Ρ‚ΠΎ, ΡƒΠΉΠ΄Ρ‘Ρ‚ Π»ΠΈ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ β€œΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒβ€ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‘Ρ‚ Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° Π½Π° этом этапС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ: Когд
ОглавлСниС

Как CRM ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° администраторов ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ

Π’ стоматологии конкурСнция растёт ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ мСсяц: ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Π°ΠΌ, скорости ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° ΠΈ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½ΡŽ сСрвиса. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚Π½ΡƒΡŽ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΡƒ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ касания Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π° β€” ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ растут Π½Π° 20–40% быстрСС.

И ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Π°Ρ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ здСсь Ρƒ Π΄Π²ΡƒΡ… элСмСнтов:

CRM-систСмы ΠΈ администраторов.

πŸ”Ή 1. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ β€” ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ всё

ΠŸΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ оставляСт заявку Π½Π° сайтС, ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ Π² WhatsApp ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚.

И здСсь происходит самоС Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅:
Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ дольшС 3–5 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ β€” ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚.

Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ°Ρ CRM Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚ это ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ:

  • фиксируСт всС заявки Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠΊΠ½Π΅
  • ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, ΠΊΡ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½
  • отправляСт администратору увСдомлСния
  • подсказываСт Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ скрипты ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°

Администратор ΠΆΠ΅ прСвращаСтся Π½Π΅ Π² β€œΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌ звонков”, Π° Π² ΠΊΠΎΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

πŸ”Ή 2. Π—Π°ΠΏΠΈΡΡŒ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌ β€” ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ трСния

Когда администратор Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚ заявку Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅ β€” Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ошибки: Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ, Π½Π΅ записан ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, Π½Π΅ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Ρ‘Π½ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚.

CRM ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ этого ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ:

  • подсказки ΠΏΠΎ свободным Π²Ρ€Π°Ρ‡Π°ΠΌ ΠΈ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ
  • автоматичСскоС ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ записи
  • напоминания ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ
  • быстрый ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€ Π²Ρ€Π°Ρ‡Π° ΠΏΠΎΠ΄ запрос

Клиника ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ большС ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΠΎΠ², Π° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ β€” ΠΎΡ‰ΡƒΡ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

πŸ”Ή 3. ПослС ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠ° β€” ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины

ИмСнно администратор влияСт Π½Π° Ρ‚ΠΎ, ΡƒΠΉΠ΄Ρ‘Ρ‚ Π»ΠΈ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ β€œΠΏΠΎΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒβ€ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‘Ρ‚ Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° Π½Π° этом этапС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊ:

  1. Π²Ρ€Π°Ρ‡ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» ΠΏΠ»Π°Π½ лСчСния
  2. CRM автоматичСски ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ администратору
  3. администратор ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹, рассрочку
  4. CRM отправляСт ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ расчёты, Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, напоминания

Когда этот этап Π½Π΅ выстроСн β€” ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ° тСряСт 20–35% ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠΈ.

πŸ”Ή 4. Π›Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π±Π΅Π· хаоса

Π’ CRM Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ:

  • ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ этапы Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Ρ‹
  • Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ шагС ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ остановился
  • Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ дальшС

Администратор ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ автоматичСскиС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ:

β€œΠΠ°Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹ΠΉ приём”, β€œΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ этап лСчСния”, β€œΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ докумСнты”.

Π’Π°ΠΊ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² процСссС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ особСнно Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ для Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ортодонтичСских ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠΌΠΏΠ»Π°Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… случаСв.

πŸ”Ή 5. ΠŸΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹ β€” Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ источник ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ

Π£ΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΠΆΠΈΠ²ΡƒΡ‚ Π½Π΅ Π·Π° счёт ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡ΠΊΠΈ, Π° Π·Π° счёт Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ².

CRM Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚ администратору, ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ:

  • ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ послС Π³ΠΈΠ³ΠΈΠ΅Π½Ρ‹ (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 6 мСсяцСв)
  • ортодонтия β€” ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ
  • имплантация β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ°
  • профилактичСскиС осмотры

БистСма сама Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, Π° администратор лишь общаСтся с ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚?

Клиника ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚
LTV ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ сниТаСт ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ расходы.

πŸ”Ή Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ выстроСнная Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ°

βœ” рост ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ заявки Π½Π΅ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ

βœ” ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ конвСрсии ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅

βœ” сокращСниС Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Π½Π° администраторов

βœ” прозрачная статистика: Π³Π΄Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠ° тСряСт ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

βœ” ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ расписания Π²Ρ€Π°Ρ‡Π΅ΠΉ

βœ” рост Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π° Π±Π΅Π· увСличСния Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π°

И всё это ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ CRM + грамотная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° администраторов.

🎯 Π˜Ρ‚ΠΎΠ³

Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° β€” это Π½Π΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½.

Π­Ρ‚ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ управлСнчСская модСль, ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ зависит ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠΊΠΈ.

Π‘Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡŽΡ‚ CRM ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ администраторов, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚:

  • большС заявок
  • большС лСчСния
  • большС Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ²

И самоС Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ β€” высокий сСрвис, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ°Ρ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ с ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ касания.